Cómo la NBA espera utilizar la IA generativa para atraer más usuarios a su app

“Simplemente no tenemos la mano de obra humana para ser capaces de crear el volumen de contenido que necesitamos crear a diario para ser capaces de ofrecer la personalización”, dijo Carney. “Si se trata de una noche de 10 partidos, en la que juegan 20 equipos y en la que los jugadores de los 20 equipos registran estadísticas en cada partido, sencillamente no podríamos crear todos esos paquetes de momentos destacados para cada uno de los jugadores”.

Este proceso racionalizado no provocó despidos en la empresa. La NBA declinó decir cuántos usuarios de la aplicación tiene, pero que su base de usuarios creció un 40% de 2022 a 2023.

Además de la NBA, otras ligas deportivas están utilizando la inteligencia artificial en sus estrategias de marketing. La NHL está utilizando la IA como parte de sus esfuerzos de análisis de contenidos, y los Rams de Los Ángeles están utilizando la IA para apoyar los acuerdos de patrocinio. La NHL no respondió a una solicitud de comentarios para este reportaje.

“… El uso de la IA generativa… aportará velocidad y eficacia al desarrollo de activos clave para su uso en la aplicación”, dijo Aakash Shah, consultor de estrategia de la práctica de tecnología, medios de comunicación y entretenimiento de Prophet.

Mientras la NBA renovaba su app el año pasado, la liga añadió nuevas funciones, como la posibilidad de añadir pestañas de equipos y jugadores a la pantalla principal de la app, lo que les permitirá acceder a contenidos en tiempo real sin problemas. Las nuevas pestañas incluirán las últimas noticias, trending topics, vídeos verticales destacados y actualizaciones sobre sus equipos y jugadores favoritos. Además, una nueva pestaña “Momentos” permitirá a los aficionados desplazarse por contenidos ilimitados de la NBA utilizando una interfaz vertical de redes sociales. La liga tuvo en cuenta cómo se comportaba su base de usuarios en la aplicación para crear una experiencia que resultara intuitiva, dijo Carney.

“Al comprender mejor a sus audiencias, la NBA puede atender mejor a sus clientes principales con experiencias altamente personalizadas y, en última instancia, monetizarlos de forma más eficaz”, afirmó Adam Dornbusch, CEO y fundador de la plataforma SaaS EnTribe.

El equipo de medios sociales de la NBA ha tratado constantemente de adaptar y optimizar el contenido, como Carney señaló su estrategia en YouTube y cómo ha diversificado su enfoque, en particular con la introducción de Shorts en 2021.

“Lo bueno de sentarse encima de nuestros datos de medios sociales es que eres capaz de ver las tendencias de consumo que se producen en una comunidad tan grande sólo a través de las principales cuentas de medios sociales de la NBA”, dijo Carney. “Utilizamos todos esos datos para saber cómo les gusta consumir contenidos a nuestros aficionados”.

No está claro qué parte del presupuesto publicitario de la NBA se destina a estos esfuerzos, ya que Carney declinó compartir detalles presupuestarios. Según Vivvix, con las redes sociales de pago de Pathmatics, la NBA ha gastado algo más de 24 millones de dólares en publicidad en lo que va de 2023.