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Los profesionales del marketing van más allá de los fundamentos del ChatGPT con nuevas herramientas

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A medida que OpenAI empieza a desplegar una versión de suscripción de ChatGPT, más empresas utilizan el popular generador de texto para crear herramientas de marketing personalizadas.

El miércoles, el laboratorio de inteligencia artificial invitó a los usuarios a inscribirse en una lista de espera para ChatGPT Plus, que por 20 dólares al mes les daría acceso anticipado a nuevas funciones y otros privilegios. Mientras tanto, los profesionales del marketing ya no se limitan a la versión gratuita, sino que integran sus propios conjuntos de datos con los grandes modelos lingüísticos de OpenAI. Por ahora, la lista de espera sólo está disponible para usuarios de EE.UU., pero OpenAI dice que planea ampliarla a otros países y regiones “pronto”.

El mismo día que OpenAI anunció su plan piloto de suscripción, la compañía de recomendación de contenido Taboola anunció una nueva prueba beta con ChatGPT para que los anunciantes generen campañas informadas por datos de rendimiento de anuncios anteriores de campañas anteriores con Taboola. Según el CEO y fundador de Taboola, Adam Singolda, ChatGPT generará contenido basado en lo que es más probable que las personas interactúen, que luego los comercializadores pueden seleccionar para usar en anuncios en varios sitios web.

Aunque Taboola y otras empresas de su categoría son a veces conocidas por crear contenido de “clickbait”, Singolda dijo que el objetivo es generar anuncios que sean más relevantes y dignos de confianza. La función se utilizará primero internamente para generar títulos que los gestores de cuentas de Taboola puedan presentar a los clientes, pero podría estar disponible como una opción de autoservicio en el futuro.

“Básicamente, estamos consultando títulos por segmento sobre los que tenemos datos”, explica Singolda. “Los distintos segmentos, en distintos formatos y momentos, tienen parámetros diferentes que hacen que los consumidores hagan clic… Si supieras cuál es una buena posición para tu producto, la utilizarías”.

Otras empresas están creando nuevas funciones basadas en la misma tecnología que ChatGPT. A principios de esta semana, Intercom lanzó nuevas funciones creadas con GPT-3.5 de OpenAI para ayudar a los agentes de atención al cliente y generar artículos para el contenido de sitios web.

¿Qué tan pronto es ahora?

La IA forma parte del marketing desde hace años, pero cada vez desempeña un papel más importante en diversas partes de las campañas. Y aunque el contenido generado por IA es todavía bastante novedoso, la empresa de investigación Gartner predice que el 30% de los mensajes de marketing saliente enviados por grandes organizaciones se generarán sintéticamente en 2025. Esta predicción podría hacerse realidad incluso antes, teniendo en cuenta lo rápido que está evolucionando el espacio de la IA, señala Nicole Greene, analista directora senior de la Práctica de Marketing de Gartner.

“Ha pasado de ser el Mago de Oz detrás de la cortina a estar aquí y ver lo que puede hacer”, afirma Greene. “Ahora es muy importante y se le está dando mucha publicidad, pero tenemos que entender qué puede hacer y qué no”.

Las agencias de publicidad también están creando sus propias plataformas basadas en OpenAI. A finales del mes pasado, una agencia anónima “impulsada por IA” llamada The Uncreative Agency se hizo un hueco en el mundo de la publicidad al utilizar OpenAI para generar propuestas sin intervención humana en cuestión de minutos a partir de unos pocos datos básicos. Las propuestas se envían por correo electrónico a los usuarios en un PDF que incluye ideas e ilustraciones junto con un descargo de responsabilidad que dice que las ideas “obviamente, no eran muy buenas… Al menos, todavía no”.

Algunos se preguntaban quién estaba detrás de la plataforma o si se trataba de algún tipo de truco para satirizar la tendencia tecnológica actual, pero resultó ser un proyecto de DDB, que hoy se ha revelado como la agencia que está detrás. En la primera semana, más de 12.000 personas de las principales agencias y consultorías utilizaron The Uncreative Agency, según DDB, que ahora está lanzando una nueva plataforma híbrida humano-AI para implementar herramientas de IA para creativos y también incubar startups de IA generativa. (La plataforma se llama RAND en honor al icónico director artístico Paul Rand).

“OMG, esto es asombroso y aterrador al mismo tiempo”, escribió el director de estrategia de DDB EMEA, George Strakhov, en un LinkedIn la semana pasada antes de revelar que su equipo estaba detrás. “Las ideas que genera son tan malas que casi son buenas”.

La creciente omnipresencia de la IA

ChatGPT ya se ha utilizado en campañas publicitarias para varias marcas importantes. El sitio web de genealogía Storied utilizó recientemente ChatGPT y el generador de arte de IA Midjourney para crear anuncios de vídeo para una campaña en línea. Para la próxima campaña de Avocados From Mexico en la Super Bowl, un código QR que aparece en el anuncio dirigirá a los usuarios a un sitio web donde podrán redactar tuits generados por IA.

No todas las empresas que lo prueban creen que vaya a hacerse cargo de todos los aspectos del marketing. El mes pasado, Mint Mobile hizo que ChatGPT escribiera un guión para un anuncio protagonizado por Ryan Reynolds, pero el CMO Aron North dijo que el “experimento divertido” no significa que la IA vaya a ser una “pieza crítica del calendario de marketing.”

“Es asombroso que un ordenador pueda escribir con la voz de Ryan Reynolds, pero no es lo más impresionante”, dijo.

La IA generativa también se ha vuelto cada vez más popular en Fiverr, una plataforma de mercado freelance que conecta a las empresas con personas que tienen una variedad de conjuntos de habilidades. Las búsquedas de servicios de IA ya han crecido un 1.400%, según la empresa, sin revelar cifras exactas. Sin embargo, una búsqueda en la plataforma de Fiverr realizada por Digiday mostró 1.600 servicios disponibles buscando la palabra “ChatGPT”.

Para ayudar a organizar la creciente demanda, la empresa con sede en Israel también introdujo recientemente nuevas categorías de IA, incluidas las de desarrolladores de aplicaciones ChatGPT, artistas Midjourney y desarrolladores de chatbot. Para promocionar las incorporaciones, Fiverr compró un anuncio a toda página en The New York Times con el titular “Una carta abierta a la IA”, asegurando que los humanos “vienen en son de paz”.

Queda por ver si el sentimiento es mutuo.

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