“Las marcas son un público realmente importante”: Una charla previa a la TwitchCon con la CMO de Twitch Rachel Delphin

Desde que la TwitchCon llegó por última vez a Norteamérica en octubre de 2022, Twitch se ha enfrentado a una serie de retos que van desde las crecientes presiones para ser rentable hasta las críticas por la actualización de las directrices de asociación de marcas. En la TwitchCon de este año, los líderes de la plataforma esperan entablar un diálogo directo tanto con los streamers como con las marcas para ayudar a responder a sus preguntas sobre la trayectoria de Twitch en 2023 y más allá.

Para saber más sobre la estrategia de compromiso con la comunidad de Twitch en la TwitchCon 2023, Digiday habló con la CMO de Twitch, Rachel Delphin en una entrevista referente a esos temas.

Esta conversación ha sido editada y condensada para mayor claridad.

Sobre el papel de los eventos en directo para Twitch de cara al futuro:

Rachel Delphin:

“Sigue siendo absolutamente una prioridad, porque estamos muy arraigados en la comunidad. El espacio en línea, obviamente, permite una especie de ritmo constante de comunicación, porque no hay barrera geográfica – por lo que si soy un streamer con sede en Cleveland, mi comunidad puede estar en cualquier lugar. Sin embargo, hay pocas oportunidades de hacer esa construcción física de la comunidad, y crear esas oportunidades es muy, muy importante. Y escuchamos de la comunidad que son tan significativas, y algo que la gente realmente espera con impaciencia y desearía poder hacer más. Acabamos de concluir nuestro tercer evento tras un paréntesis; sin duda volveremos el año que viene, y tenemos planes para el futuro inmediato, desde luego para Estados Unidos”.

Digiday:

La TwitchCon es importante para Twitch porque proporciona una demostración más concreta y visible de la popularidad masiva de la plataforma que los números en un pitch deck. Para los responsables de marketing y los ejecutivos de marca que no están familiarizados con el impacto cultural de los juegos, ver a miles de asistentes embelesados inundando una sala de conferencias puede ser más convincente que ver cómo suben las cifras de audiencia en un livestream.

“El mayor argumento, para nosotros, es realmente la calidad de los asistentes”, dijo Delphin. “Se trata en gran medida de un público de la Generación Z y de la generación del milenio; es gente que sabe mucho de tecnología digital, son creadores de comunidades, lo que creo que es realmente atractivo y convincente para las marcas”.

Sobre la creciente presencia de marcas en la TwitchCon:

Rachel Delphin:

“Se trata principalmente de creadores, streamers, espectadores – esa audiencia. Tenemos un contingente de marcas que están realmente presentes en la sala de exposiciones y tienen activaciones, así como la gente que está interesada en la publicidad, por lo que nuestro equipo de anuncios en realidad alberga un conjunto de programación que está dirigido a ese público específico, pero no hay tanto en lo que yo llamaría la programación principal de la TwitchCon. Es algo accesorio.

Quiero hacer hincapié en que las marcas son un público realmente importante. En última instancia, la gente realmente viene a aprender más sobre el streaming o a conectar con otros streamers, y las marcas desempeñan un papel enorme a la hora de proporcionar el entretenimiento y las interacciones que realmente mantienen a la gente entretenida en la sala de exposiciones con sus amigos.”

Digiday:

Twitch sigue siendo, con diferencia, la plataforma de retransmisión en directo más popular de la red, pero en los últimos años ha tenido dificultades para ser rentable, incluso a medida que su base de usuarios aumentaba. Esto ha hecho que sea aún más urgente para Twitch subir a bordo a las marcas y educarlas sobre las oportunidades publicitarias disponibles en la plataforma. Delphin dijo a Digiday que unas 100 marcas expondrían o patrocinarían en la TwitchCon de este año, incluidas marcas destacadas como Meta, Dunkin y Honda.

Sobre cómo la TwitchCon puede ayudar a Twitch a reafirmar sus conexiones con la comunidad de streaming:

Rachel Delphin:

“Creo que TwitchCon es absolutamente un gran lugar donde reafirmamos nuestro compromiso y nuestra conexión. Una de las cosas que TwitchCon y todos estos espacios de eventos en vivo IRL permiten es que el personal, los ejecutivos y los streamers son todos capaces de interactuar realmente y tener una conversación más matizada, en lugar de una respuesta. En realidad permite una comprensión mucho mejor y más profunda. Así que dedicamos mucho tiempo no sólo al contenido dirigido por los creadores, sino también a muchas mesas redondas y cosas que nos permiten tener un buen cara a cara con amplios sectores de la comunidad para que puedan hacer preguntas, compartir sus comentarios y entendernos mejor.”

Digiday:

El evento de este fin de semana es la primera TwitchCon que se celebra en Norteamérica tras el intento de la plataforma de streaming a principios de año de aplicar una política de asociación de marcas más restrictiva que limitaba las opciones de los creadores de firmar acuerdos con marcas independientes. Aunque Twitch dio marcha atrás rápidamente en esta política tras recibir las críticas de la comunidad, fue la última de una serie de decisiones que han hecho que los streamers de Twitch desconfíen del compromiso de la plataforma con ellos, incluida una actualización del modelo de reparto de ingresos de Twitch el año pasado. Los comentarios de Delphin dejan claro que Twitch es consciente de este escepticismo, viendo eventos en directo como la TwitchCon como una oportunidad para cortar por lo sano y redoblar su apoyo a la comunidad de streaming.