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Una startup de cuidado para mascotas opta por el correo directo para atraer clientes saltando la brecha digital

A medida que el número de personas que trabajan desde casa aumenta, la empresa Fuzzy, dedicada a la atención sanitaria de mascotas por suscripción, utiliza el correo directo para llegar a esos potenciales clientes y así, impulsar el reconocimiento de marca. 

Al igual que otras marcas que antes dependían de estrategias de mercadeo de resultados digitales, Fuzzy está reforzando una combinación de medios en busca de canales de marketing alternativos, como el correo directo, teniendo en cuenta que las opciones de obtención de datos de los anunciantes se han visto afectadas por la normativa sobre privacidad de datos. A principios de este año, la marca comercial Parachute realizó un ejercicio similar.

“Se regresa a lo básico indirectamente”, dijo Harley Butler, CMO de Fuzzy. “En lugar de obsesionarse con los anuncios microdirigidos, se concentra en una estrategia de mercado más amplia”.

La empresa californiana, de seis años de antigüedad, se enfocó en el correo directo  desde hace unos seis meses, aumentando el gasto del 10% el año pasado al 35-40% del gasto de marketing en la misma época éste año. Entre enero y junio de este año, Fuzzy gastó unos 3,4 millones de dólares en Facebook e Instagram, una cifra significativamente inferior a los 12 millones gastados en 2021, según Pathmatics.

Como empresa emergente, Fuzzy ha pasado este último año fortaleciendo el desarrollo de productos, ajustando su iniciativa de afiliación y concretando los detalles de su modelo de negocio. A medida que la marca crece, se busca dar a conocer a través del marketing. En definitiva, están en modo de crecimiento, triplicando el gasto en publicidad en el último año, según Butler, quien no dio a conocer más detalles sobre cifras concretas en dólares.

“Este año, nos hemos centrado en asegurarnos de engrasar muy bien la máquina, asegurándonos que nuestra estrategia de comunicación con nuestros miembros sea realmente fuerte”, dijo.

Actualmente, la estrategia de Fuzzy consiste en enviar anuncios por correo directo mensualmente, remitiendo anuncios diarios para reorientar a los compradores interesados. Según la empresa de productos sanitarios para mascotas, el correo directo da resultados y  es útil para llegar a los dueños de mascotas que trabajan desde casa, en la colecta de información personal a través de pruebas, cuestionarios y encuestas.

Aparte del correo directo, la combinación de medios de Fuzzy incluye marketing de influencers, streaming de audio y video digital, búsqueda de pago, así como algunas redes sociales. Pronto, la nueva empresa planea lanzarse en televisión lineal y OTT (“servicio de libre transmisión”, Over the top por sus siglas en inglés), dijo Butler.

Aunque los medios digitales ocupan el primer lugar en la mayoría de los planes de marketing, el correo directo es una forma muy específica y medible de captar la atención del comprador en la vida real, según Shalanna Clark, directora de marketing de la agencia Code3.

“Ante la incertidumbre que se cierne sobre la segunda mitad del año, los publicistas buscan formas creativas de mantener las tendencias en aumento. La publicidad directa puede ser una de las estrategias que mueva la aguja”, señaló Clark en un correo electrónico.

Mientras la marca busca establecerse en un mercado cada vez más concurrido y competitivo, con empresas como Pawp y PetDesk compitiendo por la atención del comprador, Fuzzy dice que seguirá experimentando con el correo directo y otros canales para perfeccionar sus maniobras.

“Este es ese momento crítico en el que sentimos que tenemos los ingredientes adecuados”, dijo Butler. “Este año, la estrategia de lanzamiento al mercado ha sido una gran prioridad para presentar realmente Fuzzy y el modelo de negocio a más gente”.

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