‘En realidad no se preocupan por la gente queer’: Confesiones de un trabajador de Target sobre la decisión de la empresa de retirar algunos artículos del Orgullo LGBTQ

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Esta historia fue reportada por primera vez en Modern Retail una publicación hermana de Digiday en Español

Los empleados de la cadena Target se han visto atrapados en medio de la decisión de la empresa de retirar de sus tiendas algunos artículos relacionados con el orgullo LGBTQ.

El minorista anunció el 24 de mayo que retiraba algunos artículos de su colección del Mes del Orgullo LGBTQ debido a “amenazas que afectan a la sensación de seguridad y bienestar de los miembros de nuestro equipo mientras trabajan”. El anuncio se produjo después de que se hicieran virales en las redes sociales algunos vídeos de personas y comentaristas conservadores quejándose de ciertos artículos de la colección.

Sin embargo, Target dio a conocer pocos detalles sobre qué artículos está retirando realmente y por qué. Un portavoz dijo a Reuters que estaba “revisando ciertos trajes de baño transgénero y mercancía infantil”, pero no dijo de forma concluyente qué artículos se habían quitado. Gran parte de esa información se ha averiguado consultando el sitio web de la empresa, que ha retirado artículos de la marca LGBTQ Abprallen, así como del diseñador trans Erik Carnell, según Reuters.

En la última edición de nuestra serie Confesiones, en la que ofrecemos el anonimato a cambio de franqueza, Modern Retail habló con un trabajador a tiempo parcial de Target sobre cómo ha sido el ambiente en su tienda en particular antes y después de que se alterara la mercancía de la festividad conocida como ‘Mes del Orgullo’ que se celebra en Estados Unidos. Este trabajador de Target vive en Virginia, trabaja en la empresa desde hace unos tres años y se identifica como queer. Según la trabajadora, los gerentes no avisaron a los empleados que estaban desmontando parte de la exposición de productos del Orgullo- esta trabajadora en particular simplemente entró en la tienda una mañana para ver a los gerentes desmontándolo. Para este trabajador, esto reforzó la idea de que el compromiso de Target de apoyar las cuestiones queer era en su mayor parte sólo un decir.

Target no respondió a la solicitud de comentarios de Modern Retail al cierre de esta edición; en su declaración del 24 de mayo, la empresa dijo que “nuestro enfoque ahora es seguir adelante con nuestro compromiso continuo con la comunidad LGBTQIA+ y estar con ellos mientras celebramos el Mes del Orgullo y durante todo el año.”

Esta entrevista ha sido ligeramente editada para mayor claridad y extensión.

Antes del anuncio de la corporación Target del retiro de algunos artículos del Orgullo de las tiendas, ¿ocurrió algo en donde usted trabaja? ¿O se enteró por primera vez a través de las noticias?

Sé que antes de que realmente lo retiraran, tuvimos clientes – ya sabe llamando y quejándose, viniendo a la tienda y quejándose. No fueron muchos, quizá un par. No contesto personalmente a las llamadas porque no es mi departamento, normalmente es el servicio de atención al cliente es el que lo hace.

¿Recuerda haber recibido llamadas o quejas similares durante los Meses del Orgullo Gay en años anteriores?

No, en absoluto.

¿Cómo se sintió cuando se enteró de esto, de que un par de clientes se quejaban de la exhibición de estos artículos alusivos a la celebración?

Simplemente me sentí molesta porque es como, ¿por qué nos ponen a los trabajadores -que no tenemos nada que ver con esto- por qué nos hacen pasar un mal rato? No es culpa nuestra, les guste o no. Nos pone más presión y más trabajo tener que lidiar con eso. Y obviamente, te hace sentir insegura – especialmente como persona queer, nunca sabes lo que un cliente va a hacer.

¿Y qué opina de la respuesta de Target?

Creo que es triste. Quiero decir, no es chocante, porque trabajando para Target sé que no son realmente una gran empresa, después de trabajar para ellos durante tantos años. Pero es simplemente decepcionante verlos como que simplemente ceden [a ello]. Quiero decir, tiene sentido, porque lo único que realmente les importa es el beneficio, así que no es chocante. Pero es como, wow. Eso apesta.

¿Las quejas de los clientes y la respuesta de Target son algo de lo que haya hablado con sus compañeros de trabajo? ¿Le nació curiosidad por saber cuánto se está hablando de ello dentro de su tienda?

El equipo de atención al cliente me ha estado hablando de la gente que ha venido y ha llamado y todo eso, y es como ugh, de verdad, [por] lo mucho que les complica las cosas. Y luego, cuando quitaron [parte de la exposición del Orgullo], mis compañeros de trabajo estaban como -así que [los gerentes] más o menos quitaron la mitad- y mucha gente estaba como “¿qué está pasando?” Porque mucha gente ni siquiera había oído hablar [de la polémica] hasta el día en que lo quitaron todo.

¿Le dijeron algo? ¿Le dijo su gerente qué parte de la exhibición de artículos quitaron y por qué, o qué mercancía retiraron y por qué?

Bueno, no me lo dijeron directamente. Les vi desmontarlo de hecho, porque lo hicieron antes de que abriera la tienda. Y teníamos un expositor justo cuando entrabas y una mesita, y se llevaron toda esa mesa. Todo lo que era ropa para niños… directamente se deshicieron de ello… Y la sección tenía un montón de cosas antes. Ahora, es sólo como unas pocas camisas y tal vez un poco de accesorios. Apenas es una sección, ahora es un pequeño rincón.

¿Esta situación cambia su forma de sentirse al trabajar para Target?

Simplemente parece que [Target está] intentando apaciguar a la misma gente que nos hace sentir inseguros. Y dicen que lo hacen por nuestra seguridad, pero sólo me hace sentir como…. Ya sabía que [Target] en realidad no se preocupa por la gente queer. Pero esto lo confirma. Es como confirmar lo que ya sabía.

¿Antes de esto, algo le hizo sentir que no se preocupan por las personas queer?

Simplemente la forma en que algunos directores han tratado a las personas queer. Son realmente performativos… El objetivo no hace realmente nada que haga pensar a nadie que son solidarios. Sólo dicen ‘apoyamos a las personas queer’ y ya está. Se limitan a decirlo.

¿Cree que seguirá trabajando en Target en un futuro próximo? ¿Ha cambiado esto en algo su interés por Target?

Siempre he querido dejar Target, así que esto me hace desearlo más. Si pudiera encontrar otro trabajo, definitivamente lo haría.

¿Hay algo más que crea que sería importante que la gente supiera en términos de cómo esto le ha impactado a usted y a otros trabajadores?

Creo que la gente no entiende que ninguna corporación se va a preocupar realmente por las cuestiones queer, en realidad sólo se trata del dinero. Incluso hace dos años, Target apenas tenía cosas del Orgullo. Mucho de lo que hacen las empresas es sólo para ganar dinero, así que cualquier público que les vaya a apaciguar, ése es para el que van a trabajar. Así que no pongan su fe en una empresa.

Tengo curiosidad -parece que hay más boicots de alto perfil o amenazas de boicotear a los minoristas-, ¿ha notado algún cambio en los últimos dos años en cuanto a cómo es hablar con los clientes? ¿Han llegado más combativos?

Estoy en una ciudad realmente conservadora, así que no es algo a lo que no esté acostumbrada. Pero creo que la gente se está volviendo más atrevida, dice lo que siente mucho más alto.

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