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El resumen: Cómo Snapchat sentó las bases para un reinicio ante usuarios y anunciantes

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Snapchat lleva mucho tiempo necesitando un respiro entre los anunciantes, y la cumbre anual de socios de Snap del miércoles, celebrada en el Barker Hangar de Santa Mónica (California), fue su oportunidad para restablecer la narrativa.

Durante mucho tiempo, Snapchat ha ido a remolque de sus compañeros de plataforma. La base de usuarios de la aplicación ha sido citada a menudo por los profesionales del marketing como demasiado pequeña, mientras que la aplicación recibió una paliza, en lo que a publicidad se refiere, después de que entrara en vigor la App Tracking Transparency (ATT) de Apple.

El evento mostró las últimas innovaciones de Snap en RA e IA, además de presentar nuevas herramientas para creadores a una sala de socios, creadores y profesionales del marketing, mientras que todos aquellos que no pudieron asistir pudieron ver la retransmisión en directo. Dicho esto, el evento pareció hábil, como lo ha sido cualquier evento de Snap en el pasado, con altos ejecutivos presentando con confianza sus últimas ideas y casos prácticos a la audiencia.

Y aunque ciertamente resultó ser un evento típico de Snap, en el que el equipo y el público se reúnen para celebrar sus éxitos, hubo un par de anuncios importantes, clave para creadores y empresas.

He aquí el resumen de lo que se anunció y por qué es importante.

Más creadores pueden unirse al programa de reparto de ingresos de Historias de Snap

Hasta ahora, Snapchat había estado probando un primer piloto de su programa de reparto de ingresos con un grupo de creadores a nivel mundial con anuncios mid-roll que los creadores han añadido a sus Historias Públicas de Snap Star.

Y aunque la aplicación todavía no ha desvelado el porcentaje de reparto de estos acuerdos, ahora más creadores pueden unirse al programa, según dijo Brooke Berry, jefa de desarrollo de talentos de Snap en el evento de la compañía. En concreto, los creadores que tengan un mínimo de 50.000 seguidores, 25 millones de visualizaciones mensuales de Snap y publiquen al menos 10 Stories al mes, podrán unirse al acuerdo de reparto de revoluciones.

El programa, explicó Berry, coloca anuncios dentro de las Historias de creadores seleccionados, para recibir más pagos recurrentes en efectivo por su contenido “entre bastidores”.

Se trata de la primera entrada de Snap en el estanque del rev share, un salto que no todas las plataformas se han atrevido a dar todavía, dada la sólida infraestructura necesaria.

Avi Gandhi, fundador de Partner with Creators, se mostró impresionado de que la plataforma esté ampliando el acceso a las Historias monetizadas. “Cuantos más creadores puedan conseguir monetizar, mejor. Espero que sean capaces de acelerar estos esfuerzos durante el próximo año”, añadió.

Aunque el programa de Snap es una noticia positiva, no augura nada bueno para los creadores más pequeños, que aún están construyendo sus seguidores. También tiene un gran zapato que llenar: hace sólo seis meses los creadores decían a Digiday que Snapchat no era una prioridad para ellos porque otras aplicaciones tenían más funciones, más oportunidades y, en algunos casos, mejor remuneración.

Los usuarios pueden publicar historias públicas

De forma similar a la forma en que el algoritmo de TikTok ha permitido a cualquiera convertirse en creador o hacerse viral, los Snapchatters mayores de 18 años podrán ahora publicar sus propias historias públicas, permitiendo de hecho a cualquier Snapchatter convertirse en creador en la plataforma. Antes de esto, las historias públicas estaban dirigidas únicamente a los creadores y marcas con mejores resultados.

Devain Doolaramani, consejero delegado de la empresa de gestión de talentos digitales Friends in Reality, que asistió al evento, elogió la oferta, diciendo a Digiday que podría ayudar a cualquier usuario a hacer crecer una marca y construir una audiencia.

Snap se centra en la realidad aumentada

Realidad aumentada: la tecnología por la que Snapchat es conocida (y amada).

Snapchat lanzó sus servicios AR Enterprise (ARES) y su primera oferta: la Shopping Suite, el 23 de marzo. Pero aprovechó el evento para dar más detalles sobre el futuro de ARES.

El producto está diseñado para “reunir nuestra tecnología de RA e IA en un nuevo servicio cohesivo para ayudar a las empresas a mejorar la fidelidad a la marca, disminuir las tasas de devolución de productos y diferenciarse en un entorno competitivo”, afirmó Jill Popelka, responsable de AR Enterprise Solutions, desde el escenario de Snap.

El paquete de compras incluye funciones como 3D Viewer, Fit Finder y AR Try-On, con las que, según Popelka, los primeros probadores experimentaron una tasa de devolución un 24% menor, aunque no facilitó cifras exactas.

Snap sí se burló de una nueva función, AR Mirrors, que permitirá a los usuarios probarse virtualmente los productos. “Esto les ayudará a comprar de forma más inteligente y rápida, y a salvar la distancia entre las compras en línea y en la tienda”, dijo Popelka.

Snap habló de cifras

El CEO de la compañía Evan Spiegel y su equipo dieron varios ejemplos de los éxitos de Snapchat, desde cómo se utiliza hasta cómo hace que los contenidos sean más accesibles y divertidos para los estudiantes. Por no hablar de las mejoras en las nuevas funciones de Mi IA, las lentes, las funciones de personalización de los Bitmoji y Snap Map.

Sonó como si Snapchat se estuviera convirtiendo en una plataforma todo en uno en todos los nichos: compras, creadores, IA, dijo Doolaramani.

Spiegel presumió de que 750 millones de personas utilizan Snapchat cada mes, llegando a la gran mayoría de jóvenes de 13 a 34 años en más de 20 países, mientras que el vicepresidente de producto Jack Brody anunció que más de tres millones de Snapchatters se han suscrito ya a su servicio de suscripción Snapchat+, y pronto el acceso será aún más fácil a través de la plataforma +Play de Verizon.

El servicio de suscripción Snapchat+ se lanzó el pasado mes de agosto. Los usuarios pagan 3,99 dólares al mes para acceder a una versión mejorada de la aplicación, que incluye una colección de más de 20 funciones exclusivas, experimentales y previas al lanzamiento (hasta ahora).

Los continuos problemas de Snapchat

Spiegel y su equipo, sin embargo, no hablaron de los problemas de los anunciantes por su percibida pequeña base de usuarios, mientras que la publicidad en la plataforma no siempre es tan eficaz como antes, gracias a la aplicación ATT de Apple.

En definitiva, Snap ha pasado por un mal momento, lo que ha provocado que los profesionales del marketing hayan perdido la confianza en la aplicación. Claro, las ganancias del cuarto trimestre de la plataforma afirmaron que su base de usuarios había crecido hasta los 375 millones de usuarios activos diarios a finales de 2022, frente a los 319 millones del año anterior. Pero en comparación con otras plataformas, Snapchat es casi siempre de segundo nivel en cualquier combinación de medios sociales, y suele ser una de las primeras en recortarse cuando los presupuestos son ajustados.

Alex Roa, fundador y CEO de la agencia de marketing The Culture Club, es uno de los anunciantes que aún no está convencido. Escribiendo recientemente en LinkedIn, dijo que todavía falla como plataforma de medios de longitud completa.

“Snapchat se utiliza principalmente como una plataforma de comunicación con sus medios de comunicación atados como un complemento”, explicó Roa. “Es difícil ver un camino para que Snapchat tenga una cuota mayoritaria de nuevos usuarios sólo para fines de medios/entretenimiento, donde entonces competiría con YouTube o TikTok. Es difícil ver un mundo en el que envíes a tus padres un vídeo de Snapchat de un creador. “

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