Ulé, de Shiseido, es una de las primeras marcas de belleza en lanzar pasaportes digitales de productos

Los pasaportes digitales de productos actúan como perfiles virtuales de bienes tangibles. En el caso del sérum de Ulé, el DPP detallará todo, desde la composición de sus ingredientes hasta los procesos de fabricación, ofreciendo a los consumidores y a las partes interesadas una visión clara de su ciclo de vida. Según la empresa, esta medida pretende impulsar decisiones de compra más informadas y fomentar la adopción de prácticas respetuosas con el medio ambiente.

Además, los consumidores pueden utilizar el pasaporte para acceder a los compromisos de sostenibilidad de la marca, servicios personalizados, experiencias exclusivas y mensajes directos, así como para verificar la autenticidad de los productos.

En general, los pasaportes dan a las marcas acceso directo a los consumidores individuales, ya que el fin de las cookies y las nuevas barreras a los datos de los clientes están dificultando las comunicaciones y la segmentación.

Ulé ha defendido la agricultura vertical para productos de belleza desde sus inicios. La agricultura vertical utiliza menos agua y suelo para cultivar plantas, lo que la convierte en la mejor opción para las marcas que utilizan plantas en sus productos. Algunos productos de Ulé, como el Ulé Avoir It All In & Out Nurturing Phyto Oil, son incluso lo bastante “limpios” como para comérselos, según la marca.

Los pasaportes digitales de productos están empezando a ponerse de moda en el sector de la belleza ante la inminente legislación en el mercado de la UE. YSL Beauty también ha incorporado pasaportes en toda su gama de productos.

En 2020, la Comisión Europea y las autoridades de consumo de la UE analizaron las alegaciones ecológicas en línea de las marcas de moda y belleza y descubrieron que el 42% de las alegaciones podían ser engañosas, incumpliendo las normas de la UE sobre prácticas desleales. Para 2026, la Unión Europea tiene previsto aplicar nuevas normas que obliguen a las marcas de consumo a adoptar pasaportes digitales de productos.

El pasaporte de Ulé se ha desarrollado en colaboración con el proveedor francés de soluciones web3 Arianee, que ya ha colaborado con marcas como Mugler y Moncler. Se puede acceder a los pasaportes en el sitio web de la marca, a través de un enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación después de que los clientes hagan un pedido. Cada pasaporte digital de producto está integrado con la tecnología blockchain y es, por tanto, único e intransferible. La marca no ha querido revelar cuánto cuesta integrar esta tecnología.

“La intransferibilidad del pasaporte es crucial para nuestra marca, ya que refuerza la exclusividad y el valor de las recompensas y experiencias que ofrecemos”, dijo Sandrine Henrie, cofundadora de Ulé. “De este modo, mantenemos una sensación de conexión personal y de agradecimiento por la fidelidad de nuestros clientes, y también ayuda a evitar el uso indebido o la explotación del programa de recompensas.”

“Nos encontramos en la fase inicial de desarrollo de nuestra marca, y nuestro principal objetivo es profundizar en el conocimiento de nuestros clientes y de lo que impulsa su interés por Ulé”, afirma Lindsay Azpitarte, cofundadora de Ulé. “Lanzar un programa CRM completo y complejo en esta fase es prematuro. Nuestro pasaporte digital ofrece una forma de explorar estrategias de CRM a través del lanzamiento de productos, lo que nos permite experimentar sin comprometernos plenamente hasta que captemos lo que realmente motiva a nuestros clientes y lo que despierta su compromiso y conversión.”

La marca tiene previsto ofrecer servicios y experiencias personalizados a los clientes con el pasaporte. De entrada, los clientes que registren sus productos antes del 29 de febrero tendrán acceso a recompensas como descuentos y acceso a eventos. Unos pocos clientes, elegidos al azar, recibirán invitaciones para el evento del Día de la Tierra que Ulé celebrará en París en abril de 2024, mientras que otros disfrutarán de un vale regalo para utilizar en la web de la marca.

“La invitación a nuestro evento del Día de la Tierra [que ofrece una visión de nuestras prácticas de cultivo vertical] ofrece a nuestros clientes más dedicados una oportunidad única de ser testigos de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la calidad”, dijo Henrie. “Al mostrar nuestras innovadoras prácticas de cultivo, esperamos que nuestros clientes tengan una conexión más profunda con la marca y las plantas utilizadas para elaborar el producto”.

La marca está promocionando el lanzamiento del pasaporte en sus canales de redes sociales a través de múltiples publicaciones durante la próxima semana.

Según Pierre-Nicolas Hurstel, CEO de Arianee, que trabajó con la marca en la integración del DPP, los pasaportes digitales de productos pueden ayudar a mejorar la transparencia en la industria de la belleza, lo que en última instancia conduce a una mayor retención posterior a la compra.

De cara al futuro, Ulé buscará otras formas de aumentar las relaciones con sus clientes. “Tenemos previsto explorar formas innovadoras de recabar opiniones, incorporar las preferencias de los clientes a nuestro proceso de desarrollo de productos y mostrar las historias que hay detrás de nuestra marca”.

Henrie espera que los DPP “fomenten un sentimiento de aprecio y lealtad entre los consumidores” y les proporcionen “un incentivo adicional para comprometerse con la marca.” Además, la tecnología ayudará a captar clientes y a interactuar con ellos, al tiempo que los educará, dijo.

Ulé vende a través de su plataforma DTC en Francia, Alemania y España, y en todo el mundo a través del minorista de belleza en línea Space NK. El martes, Ulé, la marca de belleza francesa lanzada en 2022 por Shiseido Company, anunció que su producto más reciente, el suero C-Bright lanzado la semana pasada, ahora viene con un pasaporte digital de producto.

Los pasaportes digitales de productos actúan como perfiles virtuales de bienes tangibles. En el caso del sérum de Ulé, el DPP detallará desde la composición de sus ingredientes hasta los procesos que subyacen a su fabricación, ofreciendo a los consumidores y a las partes interesadas una visión clara de su ciclo de vida. Según la empresa, esta medida pretende impulsar decisiones de compra más informadas y fomentar la adopción de prácticas respetuosas con el medio ambiente.

Además, los consumidores pueden utilizar el pasaporte para acceder a los compromisos de sostenibilidad de la marca, servicios personalizados, experiencias exclusivas y mensajes directos, así como para verificar la autenticidad de los productos.

En general, los pasaportes dan a las marcas acceso directo a los consumidores individuales, ya que el fin de las cookies y las nuevas barreras a los datos de los clientes están dificultando las comunicaciones y la segmentación.

Ulé ha defendido la agricultura vertical para productos de belleza desde sus inicios. La agricultura vertical utiliza menos agua y suelo para cultivar plantas, lo que la convierte en la mejor opción para las marcas que utilizan plantas en sus productos. Algunos productos de Ulé, como el Ulé Avoir It All In & Out Nurturing Phyto Oil, son incluso lo bastante “limpios” como para comérselos, según la marca.

Los pasaportes digitales de productos están empezando a ponerse de moda en el sector de la belleza ante la inminente legislación en el mercado de la UE. YSL Beauty también ha incorporado pasaportes en toda su gama de productos.

En 2020, la Comisión Europea y las autoridades de consumo de la UE analizaron las alegaciones ecológicas en línea de las marcas de moda y belleza y descubrieron que el 42% de las alegaciones podían ser engañosas, incumpliendo las normas de la UE sobre prácticas desleales. Para 2026, la Unión Europea tiene previsto aplicar nuevas normas que obliguen a las marcas de consumo a adoptar pasaportes digitales de productos.

El pasaporte de Ulé se ha desarrollado en colaboración con el proveedor francés de soluciones web3 Arianee, que ya ha colaborado con marcas como Mugler y Moncler. Se puede acceder a los pasaportes en el sitio web de la marca, a través de un enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación después de que los clientes hagan un pedido. Cada pasaporte digital de producto está integrado con la tecnología blockchain y es, por tanto, único e intransferible. La marca no ha querido revelar cuánto cuesta integrar esta tecnología.

“La intransferibilidad del pasaporte es crucial para nuestra marca, ya que refuerza la exclusividad y el valor de las recompensas y experiencias que ofrecemos”, dijo Sandrine Henrie, cofundadora de Ulé. “De este modo, mantenemos una sensación de conexión personal y de agradecimiento por la fidelidad de nuestros clientes, y también ayuda a evitar el uso indebido o la explotación del programa de recompensas.”

“Nos encontramos en la fase inicial de desarrollo de nuestra marca, y nuestro principal objetivo es profundizar en el conocimiento de nuestros clientes y de lo que impulsa su interés por Ulé”, afirma Lindsay Azpitarte, cofundadora de Ulé. “Lanzar un programa CRM completo y complejo en esta fase es prematuro. Nuestro pasaporte digital ofrece una forma de explorar estrategias de CRM a través del lanzamiento de productos, lo que nos permite experimentar sin comprometernos plenamente hasta que captemos lo que realmente motiva a nuestros clientes y lo que despierta su compromiso y conversión.”

La marca tiene previsto ofrecer servicios y experiencias personalizados a los clientes con el pasaporte. De entrada, los clientes que registren sus productos antes del 29 de febrero tendrán acceso a recompensas como descuentos y acceso a eventos. Unos pocos clientes, elegidos al azar, recibirán invitaciones para el evento del Día de la Tierra que Ulé celebrará en París en abril de 2024, mientras que otros disfrutarán de un vale regalo para utilizar en la web de la marca.

“La invitación a nuestro evento del Día de la Tierra [que ofrece una visión de nuestras prácticas de cultivo vertical] ofrece a nuestros clientes más dedicados una oportunidad única de ser testigos de nuestro compromiso con la sostenibilidad y la calidad”, dijo Henrie. “Al mostrar nuestras innovadoras prácticas de cultivo, esperamos que nuestros clientes tengan una conexión más profunda con la marca y las plantas utilizadas para elaborar el producto”.

La marca está promocionando el lanzamiento del pasaporte en sus canales de redes sociales a través de múltiples publicaciones durante la próxima semana.

Según Pierre-Nicolas Hurstel, CEO de Arianee, que trabajó con la marca en la integración del DPP, los pasaportes digitales de productos pueden ayudar a mejorar la transparencia en la industria de la belleza, lo que en última instancia conduce a una mayor retención posterior a la compra.

De cara al futuro, Ulé buscará otras formas de aumentar las relaciones con sus clientes. “Tenemos previsto explorar formas innovadoras de recabar opiniones, incorporar las preferencias de los clientes a nuestro proceso de desarrollo de productos y mostrar las historias que hay detrás de nuestra marca”.

Henrie espera que los DPP “fomenten un sentimiento de aprecio y lealtad entre los consumidores” y les proporcionen “un incentivo adicional para comprometerse con la marca.” Además, la tecnología ayudará a captar clientes y a interactuar con ellos, al tiempo que los educará, dijo.

Ulé vende a través de su plataforma DTC en Francia, Alemania y España, y en todo el mundo a través del minorista de belleza en línea Space NK. La empresa no ha querido dar a conocer sus ingresos anuales.