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Mientras Estados Unidos regresa a la oficina, Xerox regresa a la publicidad

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A medida que la mano de obra estadounidense regresa a la oficina, también lo ha hecho la empresa de equipos de oficina Xerox a la publicidad. A principios de este mes, la centenaria marca de tecnología lanzó una nueva campaña de marca y una renovación de la combinación de medios para dirigirse mejor a la fuerza de trabajo de los millennials y la Generación Z.

En cuanto a la inversión, se trata del mayor esfuerzo publicitario de Xerox en los últimos cinco años, probando en canales que son nuevos para la marca, como el vídeo digital y en streaming, y TikTok y revisando canales publicitarios inactivos, como los anuncios fuera del hogar en el área metropolitana de Nueva York, según Deena LaMarque Piquion, CMO de Xerox. El gasto publicitario exacto de Xerox no está claro, ya que Piquion declinó facilitar cifras concretas.

“Realmente hemos ampliado la apertura para tener una mejor mezcla de tácticas”, dijo Piquion. “Eso es lo que escuchamos mucho, que nos faltaba en la parte superior del embudo para influir realmente en esa zona de favorabilidad antes de que pasen a consideración”.

Históricamente, las inversiones en medios de Xerox han sido predominantemente en tácticas digitales, especialmente campañas en LinkedIn y búsquedas de pago. Pero para impulsar el conocimiento de la marca, y mantenerse al día con la nueva generación de la fuerza de trabajo, se han añadido a la mezcla de medios canales como los anuncios digitales y de vídeo en streaming, OOH con sede en Nueva York y TikTok.

No está claro cuáles son esas inversiones, ya que Piquion declinó dar detalles concretos. El año pasado, Xerox gastó 2.554.357 dólares en esfuerzos publicitarios, según Vivvix, incluidos los datos de redes sociales de pago de Pathmatics. Esa cifra es significativamente superior a los 1.552.230 dólares gastados en 2021.

TikTok en particular, dijo, está en su etapa experimental temprana para la marca de legado, ya que planea lanzar esfuerzos tanto pagados como orgánicos junto con su campaña más reciente este año. La esperanza es que TikTok se convierta en un pilar en la mezcla de medios de Xerox para mantenerse en la cima de la mente con audiencias más jóvenes, dijo Piquion.

“Somos extremadamente fuertes en [el] grupo demográfico de 45 años o más, y donde queremos ser aún más fuertes es en ese grupo demográfico de 25 a 44 años”, dijo Piquion.

Los esfuerzos de la empresa de material de oficina están a la par de los de otras del sector que impulsan el conocimiento de la marca y las estrategias de marketing de túnel completo, ya que los días de gloria de la captación rápida y fácil de clientes digitales parecen estar menguando. Marcas como Claire’s, Edible Arrangements, Shutterfly han realizado pivotes similares para llegar a un público más amplio y depender menos de las tácticas de respuesta directa. (Lea más al respecto aquí.)

Como marca de legado, tener una mezcla de medios diversa, disparando así en todos los cilindros, es clave para mantener la relevancia de la marca, según David Song, CEO del colectivo de publicidad freelance Rosie Labs.

“Siempre vas a tener una marca retadora que venga detrás de ti”, dijo. “Pero la forma de ganar es que, como una Xerox o General Motors o una GE de la vieja escuela, te mantengas constante, [haciendo publicidad] a un cierto nivel”.

Es demasiado pronto para saber si los últimos esfuerzos de Xerox han dado sus frutos, dijo Piquion. Sin embargo, la empresa de tecnología de oficina espera que sus pruebas se presten a nuevos puntales en la combinación de medios.

“Tenemos un montón de pruebas realmente interesantes en marcha, y va a ser estupendo ver cuáles nos funcionan y cuáles redoblamos a medida que ampliamos la campaña”, dijo Piquion.

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