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La agencia interna de Canva “experimentará” con su concepto de IA utilizada en su propia publicidad

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Canva ha estado desarrollando tecnologías e integraciones de IA desde 2019, desplegando sus propias herramientas para sus usuarios de marketing y organizaciones creativas, así como integrando tecnología de Google y OpenAI.

Aun así, mientras la plataforma de diseño australiana, fundada en 2013, continúa construyendo herramientas de IA, todavía está averiguando hasta qué punto sus esfuerzos de marketing deben llamar la atención sobre su IA.

Canva puso en marcha varios productos de IA para el espacio de diseño de marcas a principios de este año. Ha estado destacando esas herramientas en las campañas, incluyendo herramientas como Magic Resize y Magic Replace, que permiten a los usuarios cambiar fácilmente el tamaño de algo o añadir algo en una imagen, dijo Natalie Schwartz, jefa de marca global y creativa de Canva.

“Normalmente nos referimos a ellas como magia”, dijo Schwartz sobre cómo Canva ha descrito sus herramientas de IA en sus esfuerzos de marketing. “Experimentaremos con cuánto llamamos a la IA en lugar de limitarnos a demostrar el beneficio para el usuario final”.

Al centrarse en lo que la herramienta puede hacer en lugar de en que la herramienta utiliza IA, Canva pretende tener un amplio atractivo más allá de los consumidores que están invertidos en el actual ciclo de bombo de la IA. Canva también quiere ampliar su atractivo más allá del uso personal o para pequeñas empresas y atraer a las grandes organizaciones de marketing.

“Para algunas personas, todavía puede existir el obstáculo de: ‘Oh, si este producto tiene IA o está impulsado por IA, eso es inaccesible para mí’ o ‘Eso es algo fuera de mi alcance'”, dijo Schwartz. “Hasta la fecha, nos hemos centrado en cómo podemos mostrar el beneficio principal. Qué necesita hacer con su diseño y cómo podemos hacer que eso suceda para usted en lugar de este es el cómo o este es el detrás de escena [tecnología].”

El equipo interno de Canva, que cuenta con más de 100 diseñadores de marca, videógrafos, fotógrafos, diseñadores de movimiento y redactores publicitarios, está gestionando el equilibrio de llamar la atención sobre la IA en el marketing. Para el trabajo orientado a los profesionales del marketing, eso puede ser más que el del trabajo para otros públicos. Esta semana, Canva publicó los datos de su nueva encuesta realizada a más de 4.000 creativos y profesionales del marketing sobre cómo se sienten con respecto a la IA generativa, en la que se descubrió que el 75% de los líderes creativos y de marketing ya ven la IA como una “parte esencial de su kit de herramientas”.

“Ahora que la IA está tan presente en la conversación y que con nuestro reciente informe vimos que tantos profesionales del marketing están entusiasmados con la IA, exploraremos la posibilidad de hablar de ella de forma más explícita”, dijo Schwartz. “Depende de la audiencia hasta qué punto llamaremos la atención sobre la tecnología que impulsa nuestros servicios”.

Dicho esto, la encuesta también reveló que el 69% considera que hay demasiadas herramientas de IA, el 65% se siente “abrumado por la curva de aprendizaje” y persisten las preocupaciones sobre la privacidad de los datos en torno a “los datos de los clientes (76%), los datos de la empresa (75%) y los datos personales (74%)”.

Navegar por las ansiedades de los clientes potenciales cuando se trata del uso de la IA puede ser complicado. “Si se ve como IA, puede suscitar ansiedad”, dijo el consultor de marcas y cofundador de Metaforce Allen Adamson. Añadió que los mensajes centrados en hacerlo “más fácil, más rápido y mejor” pueden atraer a los consumidores sin añadir ansiedad.

Con el último esfuerzo de marketing, Canva se ha centrado en la publicidad digital y ha eliminado la televisión lineal de la mezcla. No está claro cuánto está gastando la plataforma; Canva declinó compartir datos específicos de gasto en publicidad. A lo largo de los primeros seis meses de 2023, la plataforma gastó 27,5 millones de dólares en publicidad, según datos de Vivvix, incluyendo datos sociales pagados de Pathmatics, que también encontró que Canva gastó 100 millones de dólares en publicidad en 2022.

La plataforma también se centra en el crecimiento de su equipo interno a nivel internacional, ya que busca construir más oficinas centrales en todo el mundo e invertir en marketing en diferentes países, explicó Schwartz. Mientras que el equipo interno se encarga de la publicidad diaria, el marketing por correo electrónico, el marketing de resultados y las grandes campañas de marca, la plataforma ha trabajado con agencias experienciales y colabora con OMD en su compra de medios.

Canva -que ha trabajado con marcas de la talla de Reddit y Sony Music, según su sitio web- se centra en mostrar que sus productos pueden utilizarse “para aumentar la eficacia, la creatividad y la productividad en el lugar de trabajo”, dijo Schwartz.

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