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Klarna espera que la búsqueda visual en su plataforma de comercio electrónico ayude a los compradores a salvar la brecha entre lo presencial y lo digital

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Las plataformas sociales llevan años desplegando herramientas de búsqueda visual potenciadas por IA que ayudan a la gente a identificar y comprar elementos del mundo real que les rodea. Ahora, Klarna ha hecho lo contrario incorporando la búsqueda visual a su plataforma de comercio electrónico.

La empresa sueca de tecnología financiera cuenta con un nuevo “lente de compra” de IA que permite a las personas tomar fotos de artículos y luego buscarlos, compararlos y comprarlos en Klarna. La herramienta se anunció la semana pasada junto con una docena de otras actualizaciones que incluyen vídeos que se pueden comprar, una forma de escanear los códigos de barras de los productos en las tiendas para obtener más información en línea y nuevas herramientas de sostenibilidad que ayudan a la gente a encontrar productos respetuosos con el medio ambiente.

La búsqueda visual ciertamente no es nueva. En 2017, Google, Pinterest, Microsoft y Samsung estrenaron herramientas de búsqueda visual impulsadas por IA para sus plataformas y dispositivos. Un año después, Snapchat lanzó una forma para que los usuarios escanearan productos de la vida real y los buscaran en Amazon. (Hablando de Amazon, un informe de 2019 descubrió que el gigante del comercio electrónico había cambiado su algoritmo propietario para dar prioridad a sus propios productos).

Queda el reto de cómo provocar un cambio de comportamiento para que la gente piense en escanear los artículos cuando quiera encontrarlos. Aunque Klarna planea esperar antes de comercializar su “lente de compras” con una gran campaña, el CMO de la empresa, David Sandstrom, dijo que espera ver demanda de la misma. Por ejemplo, mencionó la reciente encuesta realizada por Klarna a 3.000 compradores, según la cual el 85% recordaba querer comprar algo que había visto que tenía otra persona, pero el 69% tenía problemas para encontrar el artículo.

“Es casi como un producto trucado para fiestas”, dijo Sandstrom. “Es muy fácil para las personas influyentes y los creadores utilizar el producto de una forma educativa pero divertida”.

Klarna está experimentando con la IA de otras formas, como en la creación y edición de contenidos. También ha construido un “bot de IP” para detectar si una imagen se parece a algo que esté protegido por IP. (La empresa ya produce unas 91.000 imágenes al año y dedica unas 5.000 horas a redimensionar y recortar imágenes para diversos formatos de plataforma, según Sandstrom).

La lente de compras es sólo una de las varias formas en que Klarna ha incorporado la IA a su plataforma. En marzo, estrenó un nuevo asistente de compras desarrollado con ChatGPT Plus de OpenAI, junto con un motor de recomendaciones para personalizar los productos. También se está trabajando en otras herramientas de IA, afirmó.

En última instancia, Sandstrom cree que todos estos elementos dispares acabarán convergiendo. “Esto es sólo una conjetura”, añadió. “Lo que veo que está ocurriendo actualmente en el espacio de la IA [es] que esto va a acabar en que todo el mundo tenga un asistente personal en el bolsillo”.

En otras noticias de IA

*La desinformación procedente de la IA y de otras fuentes se ha convertido rápidamente en una de las principales preocupaciones de la información que sale a la luz sobre el conflicto entre Israel y Hamás. Según varios informes, ChatGPT, Bing y Bard dijeron erróneamente que se había producido un alto al fuego, mientras que otros chats proporcionaron información equivocada sobre la electricidad en Gaza. Los funcionarios de la Unión Europea están preocupados por la desinformación generada por la IA en las redes sociales, incluidas X y Meta.

*Los vídeos y fotos generados por IA también están suponiendo un reto para las redacciones encargadas de examinar la información relacionada con Israel y Gaza y la región en general. Por ejemplo, la directora general de CBS News, Wendy McMahon, declaró a Axios que los deepfakes generados por IA y otras informaciones erróneas están “fluyendo hacia nuestras redacciones a una escala, a una velocidad y con un nivel de sofisticación asombrosos”.

*Adobe publicó una serie de nuevas actualizaciones de genAI y estrenó un nuevo icono junto con una “etiqueta nutricional” rediseñada que se incrustará en los metadatos de los contenidos creados con el software de Adobe y otras plataformas asociadas. (Entre los primeros en adoptarlo se encuentran Microsoft, Publicis Group, Leica y Nikon).

*Los legisladores demócratas piden al presidente Biden que incorpore la “Declaración de derechos de la IA” de la Casa Blanca cuando emita una orden ejecutiva sobre inteligencia artificial.

*Google es la última empresa en ofrecer indemnizaciones a las empresas que utilicen sus herramientas de IA generativa, tras las medidas similares ya adoptadas por Shutterstock, Microsoft, Adobe y varias otras. Mientras tanto, otro navegador (Opera) ha añadido nuevas herramientas de IA.

*Harris Poll -filial de Stagwell Marketing Cloud- ha lanzado nuevos productos de investigación basados en la IA denominados Harris Quest. (Las herramientas forman parte de los esfuerzos de la empresa por integrar la tecnología de Maru un año después de la adquisición).

*Según las nuevas conclusiones de Digiday+ Research, los anuncios en sitios web programáticos “se enfrentan a nuevos riesgos para la seguridad de la marca en medio del auge de la inteligencia artificial generativa”.

Las opiniones de los humanos sobre la IA

“Los economistas críticos con la defensa de la competencia [dirían]: ‘Todos vais a por Google, gastáis todo este tiempo y esfuerzo y recursos en ir a por Google. Y por lo que sabemos, mañana o dentro de un año, OpenAI llegará a un acuerdo con alguna empresa de publicidad y tendrán el mejor sistema publicitario de la historia. Y Google quebrará. O nadie usará Google'”. – Eric Posner, profesor de la Universidad de Chicago y experto antimonopolio

“Lo que ocurre con su entrada de búsqueda desde el momento en que la introduce está ahora mismo bloqueado en exclusiva el 91% del tiempo por Google. Y han prohibido a Apple o a cualquier otro que pudiera tener algunas características de IA que quisieran introducir en la búsqueda o en la barra del navegador… Si se rompiera la exclusividad, si se permitiera la innovación en la búsqueda en la barra del navegador para Apple [u otros], miraríamos atrás y diríamos: ‘Ese fue el momento en que se introdujo una nueva era de IA en la búsqueda. Y quizá sea 5 ó 10 años más tarde de lo que habría sido si no hubieran existido estos acuerdos exclusivos”. – Adam Epstein, presidente de adMarketplace

Semana de la Publicidad de Nueva York: Un anticipo de la IA

Casi dos docenas de charlas relacionadas con la IA están programadas durante la Semana de la Publicidad de Nueva York 2023, que comienza hoy y se prolongará hasta el jueves. A pesar de toda la palabrería sobre cómo la IA podría mejorar la creatividad, los títulos de la mayoría de las sesiones sobre IA no eran muy creativos en absoluto, sonaban muy parecidos en la línea de “Desbloquear la IA” de una forma u otra. (Una excepción: La charla sobre IA del ex CMO de Burger King, Fernando Machado, titulada “Piensa en un color que no existe”).

He aquí un vistazo a algunas de las charlas relacionadas con la IA de los próximos días. (Dato extra: cuando Digiday pidió a Bard que analizara el programa de la AWNY e identificara las charlas relacionadas con la IA, identificó con precisión una, pero luego alucinó y generó charlas falsas con dos títulos y horarios inventados).

Lunes:
*Adoptar la IA: Cómo los primeros en adoptarla se mantienen a la cabeza

Martes:
*Cómo La Colombe y Kia utilizaron la IA para mejorar los resultados publicitarios con LoopMe

*IA para todos: Democratizar la IA Generativa

*Liberar el poder de la IA para los anunciantes

*Hacer más con menos: La magia de las ubicaciones virtuales y la IA Generativa en el marketing

*Liberar el potencial de la IA Generativa en la publicidad

*La IA Generativa y el cambiante panorama publicitario

*Cómo la IA Generativa potencia opciones de marketing contextual más seguras para llegar a niños y familias

*AI Ad-Ventures: Aplicación del aprendizaje automático para ampliar los resultados publicitarios

*Romper fronteras: El papel dinámico de la IA en la evolución del compromiso de la audiencia

*Bots vs. cerebros: Un debate sobre la IA en Stagwell

*Aprovechar la IA y el aprendizaje automático para elevar la experiencia del consumidor

*Datos, confianza e IA: lo que impulsa el futuro del marketing

Miércoles
*Desbloquear el éxito publicitario: Análisis del rendimiento creativo impulsado por la IA

*Un futuro a la moda: Utilizar la IA para impulsar el crecimiento del marketing con Poshmark

Jueves
*Recuerde al humano: Definir la comunidad y los espacios en línea en la revolución de la IA

*IA: ¿amiga o enemiga?

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