En el CES, las nuevas herramientas de IA para televisores ofrecen nuevas funciones tanto para contenidos como para comercio

A principios de esta semana, Telly -una empresa emergente que regala un televisor 4K a cambio de más anuncios- presentó un nuevo asistente de voz llamado “Hey Telly”. Construido con el gran modelo de lenguaje de OpenAI, el chatbot ayuda a manejar el televisor, chatear con los espectadores y comportarse de forma similar a ChatGPT. Con tres posibles caracteres para empezar -y más por venir-, el chatbot también puede ofrecer recomendaciones personalizadas en función de quién lo esté viendo. También está explorando formas de utilizar plataformas de IA generativa como Midjourney y DALL-E para que la gente pueda crear imágenes de IA generativa para salvapantallas de televisión.

Además de utilizar los LLM de OpenAI, Telly emplea otros para diversas tareas. Por ejemplo, utiliza un motor de voz independiente que puede traducir el habla a texto y luego utilizar ese texto en bruto para varios modelos de IA en función de los usos.

“Hemos incorporado los modelos, todo el procesamiento, que consideramos adecuados para cada caso de uso”, explica Sascha Prueter, jefe de producto de Telly.

Más allá de las startups, gigantes como Samsung, LG y Hisense están incorporando IA a sus nuevos televisores para mejorar la calidad de imagen y sonido. Por ejemplo, algunos utilizan el reconocimiento visual para optimizar la pantalla en función del contenido que se está viendo o reproduciendo. Otros utilizan la IA para optimizar el sonido analizando el ruido de fondo y las voces de una habitación.

Los fabricantes de televisores también esperan que las nuevas funciones de inteligencia artificial hagan que las pantallas sean más útiles que el entretenimiento: por ejemplo, que ayuden a las personas a hacer ejercicio, que ofrezcan herramientas de telesalud o que se conviertan en un centro de control de otros dispositivos domésticos inteligentes. Un objetivo final es sustituir potencialmente a otras pantallas inteligentes de empresas como Amazon y Google, convirtiendo el televisor en un eje central para todo lo que hay en el hogar.

Algunos vendedores que asistieron al CES dijeron que creen que los nuevos televisores transparentes de LG y Samsung -también impulsados por nuevos procesadores de IA- ofrecen usos convincentes más allá de mostrar a los espectadores lo que hay en la pared detrás de su gran pantalla. Por ejemplo, los dispositivos recién presentados -que pueden funcionar como un televisor normal o apagarse para ser transparentes como el cristal- podrían ser utilizados algún día por los minoristas para ofrecer a los transeúntes nuevas formas de mirar escaparates.

La IA también ofrece más opciones para el comercio. Telly ha incorporado nuevas herramientas de reconocimiento de imágenes basadas en IA que muestran productos para comprar en función de lo que aparezca en la pantalla. En una demostración para Digiday durante el CES, un partido de baloncesto televisado mostraba productos que llevaban los jugadores y que podían comprarse directamente a través de Telly. Los anunciantes también podrán patrocinar anuncios de productos que se mostrarán junto a otras recomendaciones personalizadas no remuneradas.

Telly no es la única empresa de televisión que piensa en la inteligencia artificial y el comercio electrónico. Otra de las presentes en CES fue Displace, que inicialmente presentó un televisor inalámbrico en CES 2023. Este año, la startup ha añadido una forma de utilizar los gestos de la mano -que el televisor reconoce con IA- para decirle al televisor que ponga en pausa el programa, analice la pantalla en busca de varios productos antes de que Displace sugiera productos similares para comprar.

A diferencia de Telly, Displace no tiene previsto publicar anuncios de productos patrocinados, pero uno de sus televisores tiene un lector NFC para que los usuarios puedan utilizar su método de pago preferido para comprar algo en Amazon u otra plataforma. (Displace también utiliza la tecnología de OpenAI junto con otras fuentes). Las nuevas funciones de Displace también esperan proporcionar recetas y mostrar dónde comprar ingredientes basándose en un programa de cocina que alguien esté viendo en su cocina.

“Estamos construyendo una plataforma de televisión”, afirma Balaji Krishnan, fundador y CEO de Displace. “Esto es exactamente lo que ocurrió con los teléfonos inteligentes. Antes de los smartphones, todo era mensajería basada en SMS. E incluso los pagos: PayPal empezó con el correo electrónico, pero ahora todo está integrado en el teléfono porque empresas como Apple y Google crearon una plataforma… Estamos intentando crear algo contextual para el televisor”.

Por supuesto, la IA utilizada en las nuevas cámaras y herramientas de voz también crea nuevas preocupaciones sobre la privacidad: ¿Cómo se aseguran de que sus rostros, conversaciones, datos de tarjetas de crédito y demás información no sean filtrados por alguna de las LLM que los procesan? Prueter también afirmó que los datos de las encuestas de Telly son “altamente confidenciales” y no se introducirán en ChatGPT ni en otros modelos públicos de IA.

Para ofrecer una sensación de privacidad, la cámara de Telly tiene un obturador delante y requiere permiso antes de hacer una foto, pero otros sensores saben cuándo hay gente mirando y cuántos hay en la sala. En los dispositivos de Displace, la cámara aparece y puede cerrarse en la pantalla siempre que no se quiera utilizar.

Aunque los anuncios forman parte de la propuesta de Telly -los usuarios deben rellenar una larga encuesta con más de 100 preguntas que ayuda a personalizar las funciones y la publicidad-, no es el caso de Displace. Cuando se le preguntó si Displace planea ofrecer retargeting a los anunciantes, Krishnan dijo que la empresa “nunca venderá datos” porque los anuncios “no son lo nuestro”.

“Lo que estamos habilitando es que los anunciantes ahora pueden realmente pagar sus anuncios de una manera que es interactiva y transaccional”, dijo Krishnan. “Porque ya están poniendo anuncios….Por ejemplo, si nos fijamos en los anuncios de la Super Bowl, son anuncios de millones de dólares, pero no son interactivos” concluyó.