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Una firma de marketing de resultados pide a los empleados que salgan de la oficina para construir cultura empresarial

En el último año, las empresas han adoptado un entorno de trabajo remoto o híbrido gracias a la pandemia, pero a medida que las reuniones de Zoom sustituyen a las charlas de pasillo, la agencia de marketing de resultados (o performance marketing: cualquier campaña de publicidad online en la que el anunciante paga únicamente por los resultados obtenidos) Gupta Media quiere mantener la cultura empresarial mediante eventos de networking y oportunidades de voluntariado.

Según Kelly Heath, responsable de personal de Gupta Media, este es un esfuerzo por establecer relaciones no sólo dentro de la empresa, sino en el sector de la publicidad. También es una oportunidad para que el personal, sobre todo los recién contratados y licenciados, desarrollen las aptitudes necesarias para atraer clientes.

Gupta Media regala entradas para eventos de networking, paneles y premios a los que el personal puede acudir tanto a nivel local como en otras ciudades, con el fin de que sus 75 empleados salgan de la oficina y vayan al campo. Organizan sus propios eventos en su oficina de Boston, e incentivan al personal para que utilice sus días de voluntariado pagados. En la actualidad, el 10% de las primas de los empleados está vinculado al uso de esos días de voluntariado durante la semana laboral, según un portavoz de Gupta.

La empresa tiene una política flexible, y su personal acude a la oficina en promedio cuatro días a la semana durante un periodo de cuatro semanas. También hay semanas de “Work Form anywhere” (Trabaja desde cualquier parte) a lo largo del año, en las que el personal puede solicitar trabajar a distancia, y “Summer Flex Fridays” (Viernes de verano flexible) en julio y agosto, en los que toda la oficina trabaja a distancia. Durante los picos de Covid-19, el protocolo de Gupta Media consistió en realizar pruebas de PCR semanales en la oficina para todo el personal, independientemente de su estado de vacunación.

Digiday se puso al día con Heath para hablar acerca los esfuerzos de Gupta en materia de personal, la importancia de las competencias sociales y cómo mantener una cultura empresarial en un entorno de trabajo híbrido y flexible.

Esta entrevista ha sido ligeramente editada para mayor claridad.

¿Cuál fue el catalizador para que el personal de Gupta Media regresara a las actividades presenciales?

Este experimento de devolver a la gente a la oficina tiene casi un año. Una de las cosas que descubrimos fue que las habilidades sociales, esas habilidades blandas que todo el mundo dentro del mundo de las agencias sabe que son cruciales para desarrollar esa próxima generación de líderes dentro de una organización se había atrofiado. Puedes enseñarles habilidades técnicas y tácticas, y pueden ser muy buenos en ellas, pero son las habilidades blandas las que identifican a esa próxima generación. Muchos de los empleados que incorporamos como recién licenciados, cancelan sus prácticas o se han vuelto totalmente híbridos o remotos. Reconocimos algunos de los retos a los que se enfrentaban. Los miembros del equipo que habíamos contratado antes de la pandemia trabajaban efectivamente a distancia. Pero, de nuevo, aquellas oportunidades para que desarrollaran sus competencias sociales y blandas, estaban por debajo de lo que esperábamos que estuvieran a los dos, tres o cuatro años de trabajo.

¿Cómo notó la dirección la falta de habilidades sociales ?

Cuando empezamos a ir a las reuniones con los clientes, vimos que el profesionalismo laboral que la gente [debería] haber desarrollado, ya sea en su forma de vestir, modales o simplemente en la presentación, estaba fuera de lugar. También vimos que la oportunidad de hacer networking era un verdadero problema. Una cosa es cuando tienes una reunión programada con uno o dos clientes y sus contactos, pero al entrar a una presentación con un cliente, donde hay varios en la sala, tienes la oportunidad de socializar, conocer nuevas personas dentro de la organización que ayuda a construir esa relación y la comunicación más allá de Zoom.

¿La ausencia del trabajo del personal para asistir a estos eventos o talleres tiene algún impacto en el PTO?

Lo consideramos parte del trabajo. Porque cuanto más fuertes sean en estas habilidades blandas, mejores miembros de nuestro equipo serán, a medida que los ayudamos a crecer. Así que no. No les pedimos que hagan esto en su tiempo libre. Buscamos que esto sea parte de su jornada laboral.

En los últimos meses han aumentado los casos de Covid-19. ¿Hay alguna preocupación al respecto con esta nueva iniciativa?

En Gupta Media hemos promovido mucho la vacunación y los refuerzos, y tenemos una tasa de vacunación del 99%. Desde el primer día, hemos insistido en que el trabajo a distancia sigue siendo una opción. Si alguien no se siente bien, hay que ser precavido. Desde el principio hemos suministrado pruebas rápidas a nuestros empleados y de nuevo, hacemos pruebas de Covid semanales aquí para asegurarnos de que nos adelantamos a cualquier brote potencial.

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