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La pérdida de confianza en la IA plantea una nueva serie de retos

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A pesar de todo el bombo y platillo en torno a la IA generativa en el mundo de la tecnología, hay una brecha creciente en el sentimiento positivo de los consumidores.

En los últimos cinco años, la confianza de los consumidores en la IA ha caído a nivel mundial del 61% al 53%, según la edición de 2024 del Barómetro de Confianza de Edelman, mientras que la confianza en la IA en EE.UU. descendió del 50% al 35%. Los encuestados de todo el mundo confían en la tecnología en general (76%) considerablemente más que en la IA (50%) y son más propensos a adoptar la IA cuando las instituciones la gestionan bien en comparación con cuando la IA está mal gestionada.

La encuesta anual -realizada en noviembre a 1.150 personas en 28 países- también reveló que el rechazo a la IA era tres veces mayor en los países desarrollados que en los mercados en desarrollo. Mientras tanto, sólo el 38% de los demócratas confía en la IA, junto con el 25% de los independientes y el 24% de los republicanos. Por otra parte, el 45% de los demócratas rechaza la IA, mientras que el 25% la acepta, y en el lado republicano, el 58% dijo rechazarla y un escaso 15% aceptarla.

Otras investigaciones destacan algunas de las razones por las que muchos no confían en la IA. En un nuevo informe de la UNESCO, los investigadores afirman que modelos de IA como GPT-3.5 y Llama 2 tienen una “tendencia alarmante” a generar contenidos basados en estereotipos de raza, género, sexualidad y prejuicios culturales. Por su parte, el Center for Countering Digital Hate descubrió que varias plataformas populares de imágenes de IA generaron desinformación electoral en el 41% de las pruebas realizadas por los investigadores.

Las cuestiones relacionadas con las elecciones siguen preocupando mucho a los anunciantes. Según un nuevo informe de Forrester, el 82% de los vendedores de productos de consumo de Estados Unidos afirmaron estar preocupados por la comercialización de sus marcas durante la campaña presidencial de 2024. Y aunque la desinformación generada por la IA se encuentra entre las preocupaciones, no es la única: Otros “vientos en contra” son los precios inflados de los anuncios, la evolución de la normativa y la confianza de los consumidores.

Mientras varios gigantes tecnológicos buscan formas de mejorar la confianza y los esfuerzos de seguridad en torno a la IA, los reguladores también avanzan con sus propias propuestas. La semana pasada, la Comisión Federal de Comercio anunció planes para nuevas normas relacionadas con las robollamadas de IA en un esfuerzo por proteger a los consumidores y las empresas de diversas estafas. La IA también tuvo una breve mención la semana pasada durante el discurso del Presidente Joe Biden sobre el Estado de la Unión, cuando dijo que la legislación bipartidista pretende “aprovechar la promesa de la Inteligencia Artificial para protegernos del peligro”, lo que incluye una propuesta para prohibir las deepfakes de IA.

La confianza también se debatió la semana pasada durante el evento anual PrivacyCon de la FTC, que contó con numerosos expertos que hablaron sobre diversos temas. Uno de los ponentes, el investigador de la Universidad de Stanford Jesutofunmi Omiye, señaló que los humanos son inherentemente confiados en la información, lo que lleva a muchas personas a creer las respuestas que obtienen de plataformas como Google.

“Lo que tenemos que entender y recordar es que los seres humanos somos máquinas de confiar”, dijo Omiye durante el acto. “Pensamos que cuando un ordenador dice algo es muy exacto, y por eso mucha gente ha sido estafada. … Y eso es sólo porque pensamos que los ordenadores tienen mucha razón y seguimos casi ciegamente las instrucciones de los ordenadores”.

Avisos y productos: Otras noticias sobre IA

  • La semana pasada, dos competidores clave de ChatGPT dieron a sus chatbots de IA actualizaciones dignas de mención. Una de ellas, Inflection AI, introdujo su modelo Inflection 2-5 en su chatbot Pi, añadió una forma de realizar búsquedas en Internet y reveló que Pi cuenta ahora con un millón de usuarios activos diarios. Otra empresa, Anthropic, anunció el debut de Claude 3.
  • HP anunció una serie de nuevos productos de inteligencia artificial en hardware y software, incluida una nueva gama de ordenadores con inteligencia artificial y una nueva asociación con Nvidia.
  • Menos de una semana después de que Elon Musk interpusiera una demanda contra OpenAI, la startup utilizó antiguos correos electrónicos como prueba para refutar las recientes afirmaciones de Musk. Los correos electrónicos publicados en el blog de OpenAI sugieren que Musk entendía que la startup tendría que ser algo más que una organización sin ánimo de lucro y que era consciente de que el desarrollo de la IA requeriría mantener los modelos de OpenAI en privado en lugar de en código abierto.
  • Adobe dijo que está añadiendo nuevas funciones de IA generativa a su aplicación móvil Adobe Express para iOS y Android.
  • La empresa de diseño web Wix estrenó nuevas funciones de IA generativa para un chatbot que ayuda a diseñar sitios web en cuestión de segundos. Las actualizaciones llegaron poco después de que GoDaddy añadiera funciones de IA similares para pequeñas empresas con el debut de sus herramientas Airo.
  • Otras empresas de tecnología de marketing que añadieron nuevas funciones de IA la semana pasada fueron Gupshup, que lanzó una nueva “Conversation Cloud”, y Amperity, que añadió nuevas herramientas de IA generativa para su plataforma CDP.
  • Cooler Screens cambió de marca y pasó a llamarse CoolerX para centrarse más en sus capacidades de IA.
  • Esta semana, se espera que la Unión Europea vote una amplia legislación sobre IA conocida como la Ley de IA, que podría tener importantes repercusiones en los esfuerzos de IA en Europa y en todo el mundo.

Investigación y otros informes: Más allá de los 1 y los 0

  • En una encuesta realizada por Statista y Plus Company a 200 CMOs, el 81% afirmó utilizar la IA para la planificación de medios, pero sólo el 36% para la atribución. Cuando se les preguntó sobre el impacto de la IA en los próximos dos años, el 13% espera una reducción de las funciones de SEO, el 21% predice que necesitará menos redactores publicitarios y el 23% cree que la IA conducirá a una reducción del número de analistas. Mientras tanto, el 53% cree que llevará a un aumento de las funciones creativas y el 41% piensa que creará nuevas funciones para los ingenieros.
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