La importancia de monitorear las redes sociales: Hulu ajusta su estrategia para conocer los intereses de los espectadores

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Gran parte de la conversación en línea después del estreno de la serie limitada “The Dropout” la primavera pasada se centró en el papel de la estrella Amanda Seyfried como la fundadora de ‘Theranos’, Elizabeth Holmes. El equipo interno de redes sociales de Hulu se dio cuenta y ajustó su estrategia de publicidad en redes sociales para respaldar esa conversación, comentó Brittany Mehciz, vicepresidenta de redes sociales de series originales de Hulu.

“Vemos el 30 por ciento de la conversación en Twitter sobre el tema en torno a la aparición de Amanda Seyfried en el programa, y ​​creo que lo hemos presenciado con las recientes nominaciones al Emmy”, señaló Mehciz, resaltando que Seyfried fue nominada como Actriz Principal de una serie limitada. “Cuando vimos que la conversación se centraba en ella y su actuación y representación, supimos que queríamos expandir nuestros esfuerzos sociales y de contenido para apoyarla”.

Se ha vuelto común que los servicios de transmisión encuentren formas de ajustar sus estrategias para tener en cuenta el sentimiento social. Si bien Hulu tiene un plan de mercadeo social para cada serie original, la compañía monitorea el sentimiento social, lo que funciona y lo que no, y ajusta su estrategia social para tener en cuenta lo que siguen sus fanáticos, para luego interactuar con ellos en ese nivel.

“Escuchar las redes sociales es fundamental para nuestra campaña”, enfatizó Mehciz, quien supervisa las redes sociales pagas de Hulu. “Podemos tener una campaña completa enfocada en una cosa, y luego, ya sabes, sale el programa y nos damos cuenta de que los fans están entusiasmados con algo completamente diferente. Tenemos que ser capaces de adaptarnos y ajustarnos rápidamente.


Hulu da un trato distinto a cada producción cuando se trata de ingresos publicitarios y actividades dirigidas a diferentes programas. Mehciz explicó que los programas más grandes pueden tener un porcentaje similar de gasto publicitario en las plataformas sociales, mientras que los títulos más especializados tienen un “enfoque realmente calculado”, por lo que “estamos canalizando esos fondos hacia la eficiencia”. No se sabe con exactitud cómo Hulu asigna su presupuesto de publicidad en redes sociales a cada programa, Mehciz señaló que cada uno cuenta con un capital diferente.

“La forma en que se asignan estos fondos varía mucho de una plataforma a otra”, dijo Mehciz. “Los programas de D’Amelio están básicamente centrados en TikTok. Entonces, el costo de TikTok probablemente sea mucho más alto que el costo de The Handmaid’s Tale, donde tenemos una gran audiencia en Facebook. Así que estamos tratando de imitar el comportamiento de la audiencia en la que estamos invirtiendo dinero, y estamos encontrando esa efectividad. “


En general, los presupuestos para redes sociales pueden oscilar entre el 20% al 40% del presupuesto de cada proyecto.

Hulu ha destinado alrededor de $106,8 millones en publicidad este año, con el 36 % del gasto mensual en Facebook, el 24 % en Instagram, el 9 % en TikTok, el 18 % en Snapchat y menos del 1 % en Twitter, según datos de Pathmatics. En todo 2021, la empresa gastará 144,7 millones de dólares en publicidad. Para Mac McKelvey, CEO y fundador de la firma de marketing estratégico SalientMG, tiene sentido encontrar formas de personalizar y adaptar las estrategias de publicidad en redes sociales para diferentes programas y tener en cuenta lo que le interesa a los espectadores.


“Las estrategias de redes sociales de la plataforma continúan enfocándose en el compromiso”, dijo McKelvey. “A medida que se acerca el programa, el modelo de participación de la comunidad de Hulu en las redes se alinea con muchas otras estrategias de marca socialmente conscientes. ¿Pero irán más allá? Los programas de preguntas al aire, y las interacciones sociales en vivo con los directores y el personal del programa, brindan excelentes oportunidades para establecer contactos para las plataformas de streaming

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