Gabi Lewis, cofundador de Magic Spoon, habla de la expansión de la marca de cereales y de su estrategia de marketing

Históricamente, la compañía de cereales construyó su base de seguidores millennial y Gen Z con videos de formato corto en redes y podcasts junto con otras marcas directas al consumidor. Pero a medida que su presencia en las tiendas se amplía, también lo hace su estrategia publicitaria, para incluir cosas como espacios de exposición en los pasillos de las tiendas. En este episodio del Digiday Podcast, nos reunimos con Gabi Lewis, cofundador de Magic Spoon, para hablar de la expansión de la presencia minorista de la marca, de cómo destacar en una categoría saturada y, por supuesto, de los problemas de medición que afectan a los especialistas del marketing.

A continuación los puntos más destacados de la conversación, ligeramente condensados para mayor claridad.

Cómo se traslada una estrategia DTC a IRL

Sin duda es la misma filosofía. Seguimos siendo una marca relativamente joven. Aún no disponemos de presupuestos para gastar en grandes campañas de marca con un ROI cuestionable o difícil de medir. Al principio, nos centrábamos mucho en la respuesta directa. Invertíamos mucho en podcasts, incluso en televisión lineal, pero lo medíamos en términos de CAC (costes de adquisición de clientes), visitas, conversiones, etc. Ahora aplicamos la misma mentalidad a otros canales. Ahora que estamos en el comercio minorista tenemos a nuestra disposición un montón de palancas que antes no teníamos. Desde un anuncio en una tienda Kroger en el pasillo de las barritas de proteínas que diga: “Dé la vuelta a la esquina y descubra los cereales ricos en proteínas con Magic Spoon” hasta el uso de Instacart y cosas por el estilo. Luego, también aprovechamos nuestra experiencia en DTC para tirar de estas palancas en línea para impulsar la velocidad fuera de línea. Se trata de tácticas similares, una mentalidad similar, pero con un menú de tácticas ligeramente más amplio, y utilizándolas tanto para el offline como para el online.

Problemas de medición

Hoy en día es difícil medir cuidadosamente todo lo que importa cuando se es 100% DTC. Es infinitamente más difícil cuando se es una marca omnicanal. Incluso preguntas tan sencillas como Cuál es el efecto halo de nuestro gasto social pagado en nuestra huella minorista, en teoría son fáciles de medir. Pero los resultados son bastante difíciles de interpretar, sobre todo cuando tu presencia en las tiendas crece tan rápidamente y estás en muchas zonas geográficas diferentes. No es lo más fácil de medir. Cada vez somos más inteligentes… Aún no tenemos grandes respuestas. Tenemos respuestas direccionales que nos dan confianza para seguir invirtiendo en las tácticas en las que hemos estado invirtiendo, pero nada que sea tan concluyente como me gustaría que fuera, o como a cualquier profesional del marketing le gustaría que fuera.

Destacar en las redes sociales

Definitivamente, la publicidad orgánica no recibe toda la atención que merece. Pero cada vez más, a medida que el pago se hace más y más difícil, lo hará. Intentamos publicar contenidos educativos, divertidos o entretenidos. A veces, nuestro contenido acaba siendo simplemente una foto de una caja bonita. Eso puede detener el desplazamiento de alguien. Aprovechamos que nuestros envases son bonitos. No podemos atribuirnos ningún mérito, porque hay una larga historia de empresas de cereales de la vieja escuela que han sido increíbles en marketing y han creado personajes icónicos que todo el mundo conoce. Lo que hemos hecho es intentar mejorar un poco eso para el consumidor moderno.