Tina Chen Craig ahonda en ser “la fundadora más reacia del mundo de una empresa de belleza”

Tina Chen Craig fundó Bag Snob, su primer reclamo a la fama, en 2005. Se abrió camino a toda prisa hasta la primera fila de la Semana de la Moda de Nueva York cuando “bloguera” todavía era una palabra turbia y antes de que “influencer” estuviera en el vocabulario de nadie. Luego, en 2019, hizo algo que nunca esperó hacer y lanzó un producto de belleza, marcando su primer paso en la construcción de una marca de belleza completa que abarca el cuidado de la piel, el cuidado del cuerpo y los cosméticos de color.

Llamada U Beauty, la marca se lanzó en Net-a-Porter en noviembre de 2019 con el producto original de Chen Craig, el Resurfacing Compound. Según las unidades vendidas, sigue siendo el super-ventas de la marca. El producto, con varios tamaños con precio entre los $88 y $228 dólares, es un sérum multitarea con ingredientes que incluyen retinol y vitamina C. Normalmente, estos ingredientes no se pueden combinar, pero la tecnología de cápsulas Siren pendiente de patente de la marca hace posible la mezcla.

En el episodio de esta semana del Glossy Beauty Podcast, Chen Craig profundiza en todos los aspectos, desde la creación de Bagsnob.com cuando un “dominio Google” costaba 10 dólares hasta el desarrollo del lanzamiento más reciente de UBeauty, su aceite facial super-intensivo.

Los extractos de esta entrevista han sido ligeramente condensados para mayor claridad.

Sobre sus inicios como bloguera

“No fue fácil. Pero, a los dos meses [de lanzar Bagsnob.com], ganamos más de $400 dólares con algunos anuncios de Google. Y entonces, como estudiante de finanzas internacionales de la USC, mi cerebro se puso a pensar: ‘Oh, ¿se puede monetizar esto?

Recuerdo que llamé a la sede de Prada en Nueva York y la mujer con la que acabé hablando era una ejecutiva junior de marketing. Ahora es una de mis grandes amigas: Rickie De Sole. Recuerdo que le pregunté si podía ir al desfile. Y se quedó muy confundida conmigo. … Yo llamaba a la gente en frío. Le dije: ‘Me encantan los bolsos de Prada. Prada es la razón de ser de bagsnob.com. Me gustaría ir al desfile’. Y ella estaba como, ‘¿Qué? ¿Quién es? Déjame que te llame’. Nunca me contestó. Recuerdo que las puertas estaban cerradas. Pero yo seguí adelante. Aparecía en la Semana de la Moda de Nueva York con mi bebé, amamantando fuera de las carpas de Bryant Park”.

Identificar un espacio en blanco en el mercado

“Mi frustración [con la belleza] estaba en la infinidad de productos que no hacían lo que decían que harían y la falta de verdadera innovación. Y recuerdo que le dije [a Katie Borghese, cofundadora de U Beauty]: ‘Tengo la sensación de que la tecnología no ha cambiado desde los años 50’. … Fue entonces cuando me habló de un laboratorio médico italiano con el que llevaba décadas trabajando para [proyectos de] etiquetado privado. Me dijo que su bioquímico principal había inventado una molécula y no había hecho nada con ella. Es un sistema de administración único que administrará lo que la piel necesite sólo donde lo necesite”, me dijo. … Al principio parecía demasiado bueno para ser verdad”.

Cuando la demanda supera las expectativas

“Lanzamos en Net-a-Porter en 2019. … Pedimos la cantidad mínima de productos, pensando que los venderíamos todos en un año; los agotamos en 21 días.

Siempre he creído en tratar a mis seguidores como si fueran influencers VIP. Así que les dije: ‘Si quieren probar esto, les enviaremos una muestra gratis, como si fueran influencers. Pero necesitamos tu número de teléfono, tu dirección de casa, tu dirección de correo electrónico y que te suscribas al newsletter’. Y pensamos que sería algo muy difícil de impulsar. Pero no, 50.000 personas se inscribieron en la primera semana y 200.000 en 21 días. Y la gente simplemente lo probó. Enviamos paquetes para tres días por correo, no teníamos presupuesto para marketing”.