Neutrogena ofrece ahora suplementos vitamínicos personalizados

En el CES, antes llamado Consumer Electronics Show, Neutrogena anunció una asociación con Nourished, una marca de vitaminas de 2 años de existencia, que imprime en 3D suplementos personalizados en forma de gomitas. La colaboración se centra en la aplicación Skin360, propiedad de Neutrogena, que ahora permite a los clientes escanear su piel y, en última instancia, comprar suplementos personalizados que se enviarán a su puerta en función de los resultados. Los suplementos Nourished, etiquetados Nutrient Stacks, se venden por 49,99 dólares para un suministro de 28 días. Por ahora, no hay planes en las tiendas para la asociación, a pesar de la distribución masiva de Neutrogena a través de miles de puertas en los Estados Unidos.

En septiembre de 2018, Neutrogena comenzó a vender una herramienta de análisis de la piel llamada Skinscanner, que se conectaba a un iPhone y se emparejaba con la aplicación Neutrogena Skin360. Neutrogena lo relanzó en 2020 deshaciéndose de la herramienta de fijación en lugar de solo la aplicación, que solicita tomar imágenes con la cámara frontal de un teléfono antes de analizarlas contra una base de datos de otras 10,000 selfies de una gama de grupos de edad y etnias. La aplicación Skin360 da a los usuarios una puntuación del 1 al 10 en cinco áreas -manchas oscuras, líneas de expresión, arrugas, ojeras y tersura-, además de una media general. Ahora, antes de ofrecer una recomendación de Nourished, la aplicación también pide a los clientes que respondan a cinco preguntas sobre sus objetivos para la piel, su régimen de cuidado de la piel y su rutina actual de suplementos. Nourished y Neutrogena declinaron compartir los términos de la asociación.

“Tenemos que aprender y seguir iterando con nuestros consumidores y comprender el ecosistema completo de la atención”, dijo Logan McGill, director global de marketing de Neutrogena. “Hemos descubierto que el 70% de los consumidores esperan que marcas como la nuestra den el siguiente paso hacia los suplementos dietéticos. El cuidado holístico forma parte de su consideración si quieren alcanzar sus objetivos para la piel.”

Nourished puede imprimir en 3D un suplemento de gominola personalizado en función de los resultados obtenidos por los clientes en el cuestionario. Melissa Snover, fundadora y consejera delegada de Rem3dy Health, que gestiona Nourished, afirmó que hay más de 60.000 millones de combinaciones posibles basadas en las 50 vitaminas, minerales y superalimentos que ofrece Nourished; cada producto contiene siete nutrientes. Antes de asociarse con Neutrogena, la empresa, de dos años de antigüedad, enviaba 15.000 cajas de suscripción al mes, añadió.

“La idea de que todos necesitamos las mismas vitaminas y minerales a diario es bastante errónea”, afirma Snover. “Si la gente tiene ganas de tomar sus vitaminas, las probabilidades de que lo hagan con regularidad son mayores”.

Neutrogena ha emprendido una amplia estrategia de modernización a largo plazo basada en la salud de la piel. En 2021, anunció un nuevo posicionamiento de marca denominado “Para personas con piel”, destinado a combatir las desigualdades en torno a la situación socioeconómica, la raza, la etnia y el acceso a la atención sanitaria. En el sector de la belleza, los suplementos combinados con productos tópicos han seguido ganando popularidad en los últimos cinco años. Mientras que marcas como Moon Juice y The Beauty Chef se centran en el concepto de belleza interior-exterior, muchas marcas que dan prioridad a los productos tópicos han añadido los ingeribles a su gama. Entre ellas se encuentran Dr. Barbara Sturm, Kora Organics, Vegamour y, más recientemente, Caliray.

“El colágeno bebible y las píldoras fueron los primeros en salir y crear un impacto masivo en el mercado [en torno a la noción de belleza interior-exterior]. Ahora se habla de muchos otros ingredientes que también pueden contribuir a los objetivos de la piel desde distintos aspectos”, afirma Snover.

La base de clientes de Nourished está formada en un 53% por mujeres, y el grupo más numeroso tiene entre 35 y 45 años. Nourished mantiene un programa de embajadores afiliados que comenzó en octubre de 2022, con 500 personas que publican sobre Nourished al menos una vez al mes.

Neutrogena y Nourished confían en las publicaciones pagadas y no pagadas en las redes sociales y en los esfuerzos de relaciones públicas existentes para promover la asociación más allá del halo de CES. Esta no es la primera vez que Neutrogena estrena productos en el CES. En 2019, mostró una máscara de hoja impresa en 3D llamada MaskiD, que entró en pruebas beta en 2021. Es la primera vez que Nourished debuta en el CES.

“La integración de la tecnología Skin360 de Neutrogena añade otra capa a la intensidad de la tecnicidad en torno a [lo que estamos haciendo]”, dijo Snover. “Es una decisión increíble debutar en el CES, donde te centras en la tecnología para potenciar la experiencia y el beneficio del cliente. Se podría presentar en cualquier congreso de belleza o de la piel, pero hacerlo de esta forma pone en primer plano la tecnología y la atención al consumidor”.