Juha Suoniemi, CEO de Neurosonic, habla sobre la creación de una marca global que vende relajación

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Esta historia fue reportada por primera vez en Modern Retail una publicación hermana de Digiday en Español.


La gente está estresada y Neurosonic intenta ayudarles a relajarse.

La empresa, que desarrolla una tecnología que emite una vibración de baja frecuencia que luego se introduce en productos como colchones y sillas, tiene su sede en Finlandia y ahora se está expandiendo por todo el mundo. El primer dispositivo de Neurosonic se lanzó en 2011, y presentó su última generación de productos a principios de este año en el CES. En el último año, la marca se ha centrado en aumentar su distribución y sus asociaciones con minoristas.

El CEO de Neurosonic, Juha Suoniemi, ha estado liderando esta carga. Se incorporó a la empresa el año pasado -procedente de grandes marcas europeas como Nokia- con el mandato de hacer crecer el negocio de Neurosonic.

“El objetivo claro para mí es hacer que Neurosonic sea más internacional”, dijo Suoniemi en el Modern Retail Podcast de esta semana.

Neurosonic tiene múltiples fuentes de ingresos y productos. Produce sus propios dispositivos, como su línea de colchones Gen 2. También se asocia con otras marcas, como hizo para una cápsula de siesta con la empresa de muebles Loook Industries. Sus productos se venden a minoristas dirigidos a los consumidores, así como a otras empresas, como oficinas corporativas y terapeutas.

“El gran cambio que estamos haciendo ahora es que hemos sido muy directos con nuestro negocio: directos al consumidor a través de nuestra página web, y eso continuará, pero también [teniendo] un enfoque muy directo del tipo B2B”, dijo Suoniemi. “Y lo que estamos cambiando ahora es que queremos ser un modelo más orientado al canal”.

Eso significa que en lugar de buscar ventas directamente, Neurosonic está intentando pensar de forma más holística -con la escala en mente- sobre con quién trabaja. “[Se trata de] encontrar nuevos socios, nuevos distribuidores, nuevos revendedores, pero al mismo tiempo, construir nuestros propios procesos sobre cómo trabajamos con los ya existentes y con los nuevos”, dijo.

Otro gran objetivo es conseguir que más gente conozca el producto Neurosonic. Suoniemi está haciendo esto asociándose con más personas influyentes -con un enfoque específico en los atletas-, así como asistiendo a conferencias para conseguir un punto fuerte en el espacio B-to-B.

Averiguar dónde invertir es uno de los grandes obstáculos; “Estamos tratando de seleccionar cuidadosamente los eventos en los que queremos centrarnos”, dijo.

He aquí algunos puntos destacados de la conversación, ligeramente editados para mayor claridad.

Un enfoque internacional

“El objetivo claro para mí es hacer que Neurosonic sea más internacional. En eso estamos trabajando en estos momentos, sin duda. Empezamos con una especie de nueva estrategia el otoño pasado [y ya] estamos construyéndola. Este año, realmente el tema para toda la empresa ha sido el enfoque. Centrarnos realmente en las decisiones que hemos tomado sobre dónde jugar: nuestra propuesta de valor, los segmentos objetivo que hemos seleccionado y asegurarnos de que nuestros escasos recursos se centran en lo correcto.

Sobre la creación de credibilidad

“Tenemos salas de exposición en Finlandia, y cuando conseguimos que la gente pruebe el producto, la tasa de conversión es realmente alta. Pero, como usted sabe, ese no es un modelo muy escalable: construir salas de exposición en todas partes. Así que hay dos áreas de enfoque de cara al futuro. Está la credibilidad, y está el conocimiento de lo que estamos empezando a construir. La credibilidad parte de la investigación científica. Ya hemos realizado investigaciones científicas… Así que eso es una cosa. Además, otra cosa que es muy poderosa es la medición. Así que el producto en sí no mide nada, y desde luego no vamos a empezar a construir ningún [dispositivo de medición]. La gente lleva [anillos] Oura y wearables de todo tipo, y ya se miden a sí mismos. Así que combinar esa información con la del usuario de Neurosonic es algo que haremos en el futuro”.

Averiguar la mejor estrategia para los eventos de la industria

“El coste-beneficio [de las conferencias de la industria] es algo de lo que hablamos y discutimos todo el tiempo. Así que no se trata simplemente de ir a todos los eventos; estamos intentando seleccionar cuidadosamente los eventos en los que queremos centrarnos, ya sea en el lado del bienestar o del biohacking o más en el lado del diseño de interiores… La razón por la que quizás nos parece que es mejor que a muchos otros lugares es la prueba. Tenemos una tasa de conversión muy alta para la gente que prueba el producto. Así que esta es la posibilidad de tener nuestros productos ahí fuera, socios de la industria que vienen, lo prueban. Estuvimos en Las Vegas en enero lanzando los productos de la generación 2 y tuvimos una cola constante hasta nuestras camas allí. La gente quería una para probarlas. Durante los tres, cuatro días, probablemente 500 personas vinieron y probaron el producto”.

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