“Invertiremos cada vez más en redes sociales”: Mark Barrocas, CEO de SharkNinja, sobre su paso de los infomerciales a TikTok

SharkNinja -la empresa detrás de las marcas de productos domésticos Shark y Ninja- ve TikTok como el infomercial nocturno.

La empresa existe desde los años 90, pero ha dedicado las dos últimas décadas a ampliar su catálogo de productos y encontrar nuevos canales de comercialización. Al frente de esta tarea está su CEO Mark Barrocas, quien se incorporó a la empresa en 2008 como presidente.

Por aquel entonces, SharkNinja -que entonces se llamaba Euro-Pro- tenía menos productos y era conocida sobre todo como la marca detrás de artículos que se vendían a través de infomerciales nocturnos de larga duración. En aquel entonces, la marca era conocida por sus aspiradoras Shark.

“En 2009 creamos la marca Ninja y, a partir de ahí, empezamos a replantear el negocio en torno a la identificación de problemas conocidos o desconocidos de los consumidores y a la creación de una empresa de tecnología e innovación capaz de resolverlos”, explica Barrocas en el Modern Retail Podcast. Ahora, SharkNinja está presente en 31 categorías de productos diferentes, que se venden en 26 mercados de todo el mundo.

Según Barrocas, la clave del crecimiento de SharkNinja ha sido su empeño en innovar constantemente los productos para el hogar. “Adoptamos un enfoque muy maníaco del desarrollo de productos”, afirma.

Además, la empresa ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos en lo que a marketing se refiere. Aunque SharkNinja sigue produciendo anuncios nocturnos -que probablemente nunca desaparecerán mientras siga existiendo la televisión lineal-, la marca ha encontrado un nuevo canal en TikTok. “En los últimos años hemos reforzado enormemente nuestro equipo de redes sociales. Tenemos productos como el Ninja Creamy que tienen mil millones de impresiones en TikTok”, explica.

Este enfoque en nuevos canales para encontrar nuevos ojos probablemente no se detendrá pronto. “Sigo pensando que invertiremos cada vez más en redes sociales, en asociaciones y en eventos”, afirmó Barrocas.

Estos son algunos de los puntos más destacados de la conversación, ligeramente condensados para mayor claridad.

Estrategia de desarrollo de productos de SharkNinja

“Tenemos un enfoque muy maníaco del desarrollo de productos, de cada pequeño detalle que entra en el producto de lo que estamos haciendo. Así que yo diría que, en primer lugar, en 2010, escribimos la declaración de objetivos de la empresa, que era: influir positivamente en la vida de las personas todos los días en todos los hogares del mundo. Y creo que ese enfoque inquebrantable en ofrecer un producto de cinco estrellas al consumidor es lo que hoy sigue impulsando todo lo que hacemos en la empresa.”

TikTok es el nuevo ‘infomercial’ nocturno

“En 2008, toda nuestra publicidad se emitía en formato largo, infomerciales de 30 minutos. Y la gente veía los productos de Shark o Ninja a altas horas de la noche o los sábados o domingos por la mañana. Eso se hizo porque cada marca necesita encontrar una forma única de posicionarse ante el consumidor. En nuestro caso, los infomerciales de larga duración nos permitieron mostrar nuestros productos y explicar al consumidor nuestras diferencias. Si avanzamos, hasta hoy, el mayor vehículo publicitario que tenemos son las redes sociales. Hemos reforzado enormemente nuestro equipo de redes sociales en los últimos años. Tenemos productos como el Ninja Creami, que tiene mil millones de impresiones en TikTok. Nuestro secador de pelo Shark FlexStyle tiene más de 700 millones de impresiones en TikTok”.

Los resultados de SharkNinja en temporada de fiestas

“No vimos descuentos por encima de los niveles que vimos el año anterior. Creo que eso preocupaba mucho a la gente en cuanto a lo promocional que sería la temporada de ventas navideñas, y para nosotros también…hemos invertido mucho en el desarrollo de nuevos productos. Invertimos mucho en marketing y publicidad. Y estamos muy contentos de salir de la temporada de fiestas. Creemos que nuestros inventarios están a un buen nivel, nuestros nuevos productos – productos como el Ninja Thirsti fabricante de bebidas en casa, productos como nuestro Shark CarpetXpert, que fue nuestro primer lanzamiento en la extracción de manchas en alfombras y la limpieza a vapor – funcionó muy bien. Fue la primera temporada navideña de nuestro horno de leña y horno exterior Ninja. Fue una oportunidad para presentar muchas ideas nuevas al consumidor. Y creo que eso es lo que resonó”.