ChatGPT y su verdad detrás del uso de la inteligencia artificial y su efectividad en estrategias de marketing

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La inteligencia artificial no deja de sorprendernos y algunos se atreven a decir que las máquinas terminarán reemplazando a los humanos en cientos de miles de trabajos. El año pasado reportamos como una computadora se encargó de despedir a un ingeniero de software de su empleo,  Ibrahim Diallo dijo a nuestra publicación hermana Worklife que después de que el sistema equivocadamente lo catalogó como ex empleado lo “escoltaron rápidamente fuera del edificio. No había lugar para la participación humana”.

Historias como estás ponen un cierto temor en la población en general, sin embargo, con la nueva era de recursos como ChatGPT totalmente disponibles en linea , hay muchos que han sabido sacar provecho a las herramientas para lograr mayor productividad en varios empleos particularmente los de la industria del marketing y medios de comunicación. 

Luis Miguel Messianu fundador y CEO de ALMA, una de las agencias de publicidad hispana más grandes de EE.UU., quien funge además como CCO Global de DDB para McDonald’s, comenta que a pesar de que “muchos miembros de la comunidad mundial del marketing han advertido que Chat GPT supone una amenaza para la propia existencia de la industria creativa. Nosotros no lo vemos así. Como parte de DDB nos beneficiamos del hecho de que varios de nuestros líderes llevan ya varios años investigando el poder de la IA” explicando que  “DDB lanzó recientemente ‘La agencia no creativa’, que se ideó inicialmente como un experimento para demostrar a los profesionales del marketing que pueden desempeñar un papel en la configuración del futuro de la IA en lugar de rehuirla”. 

Messianu enfatiza que DDB cree que la velocidad del aprendizaje automático, combinada con el inmenso talento de sus creativos, elevará exponencialmente la creatividad y potenciará su producción para los clientes, y advierte que las empresas que desestimen el potencial de la IA se enfrentan al riesgo muy real de “quedarse atrás” 

Muchos profesionales del marketing han aplicado ChatGPT para ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero sin dejar de producir buenos contenidos; para el equipo de DDB ChatGPT es “top of mind” a la hora del proceso creativo, Messianu quien además hace parte de la junta directiva del Hispanic Marketing Council dice que esa evolución “se basa en engranar dos o más cosas conocidas con el fin de innovar y, en última instancia, lograr un nuevo pensamiento, y la IA es impresionante en eso si se le guía de la forma adecuada” enfatizando que “no se trata necesariamente de si la IA es creativa o no, sino de con qué personas y talentos se codea. Se trata de cómo podemos llegar a mejores ideas más rápidamente. Y eso es lo que deberíamos estar explorando, no sólo en el ALMA o en DDB, ¡sino como industria en su conjunto!” aclara.

De esa sinergia habla Aaron Rafferty CEO de Standard DAO, una empresa que se especializa en negocios de tecnologías de blockchain e inteligencia artificial,  quien a pesar de reconocer que ChatGPT tiene algunas limitaciones afirma que el mejor uso que le han dado a la herramienta ha sido “para el marketing y las ventas, sin embargo, tuvimos que afinar ChatGPT y GPT-3 para poder aprovecharlos en estos procesos. Una vez que lo hicimos, pudimos eliminar gran parte de los gastos secundarios de los ‘consultores expertos’ y las agencias, ya que trasladamos gran parte de los procesos al ámbito interno” asegura.

Rafferty además adelanta que en cuanto al blockchain y su correlación con la inteligencia artificial su compañía está desarrollando una implementación que tendrá enormes implicaciones para que los particulares aprovechen esta tecnología para sus propios fines. Explicando que por ahora “sólo estamos rozando la superficie de las posibilidades de ChatGPT y GPT-3. Una vez que salga GPT-4, muchas tecnologías que están construyendo otras empresas quedarán inutilizadas cuando empecemos a ver las formas más novedosas en que GPT-4 puede enchufarse a la infraestructura de Internet existente” dice.

Con un horizonte extremadamente amplio las compañías no descartan en revisar lo que realmente puede lograr ChatGPT en materia de marketing sin embargo para Michael Gibbs CEO de Go Cloud Careers, una empresa que se especializa justamente en ayudar a profesionales de la tecnología, en su creación de estrategias de mercadeo prefieren priorizar el carácter humano.

“Los profesionales del marketing digital ya utilizan ChatGPT.  Sin embargo, nosotros escribimos todos nuestros materiales de marketing a mano.  Nuestra organización enseña comunicaciones de precisión, comunicación ejecutiva y habilidades blandas, por esta razón nos gusta expresar nuestra humanidad y lenguaje de precisión en nuestros materiales de marketing” dice Gibbs.

Algunos profesionales de la industria aseguran que si ChatGPT sigue actualizándose, podría acabar compitiendo con Google, pero el camino es incierto.

“Aún está por ver, pero lo más probable es que haya espacio para todas las plataformas, y para nosotros la libertad de utilizar las que consideremos más adecuadas para una tarea o proyecto concretos” concluye Messianu.

Una charla aclaratoria con ChatGPT 

Para despejar las dudas y el panorama sobre lo que realmente puede lograr ChatGPT en la industria del marketing, le preguntamos al mismo programa de inteligencia artificial sobre su uso,  el temor que existe entre humanos de ser remplazados por el sistema dada su capacidad de concretar tareas mas rápido, y además el mensaje que la propia máquina le envía a todos los profesionales allá afuera en busca de repuestas. 

¿Podría la IA transformar el Marketing Digital?

ChatGPT: Sí, la IA (Inteligencia Artificial) ya está transformando el marketing digital y se espera que tenga un impacto aún mayor en el futuro. La IA ofrece una variedad de beneficios para el marketing digital, como:

  1. Análisis de datos avanzado: la IA puede analizar grandes cantidades de datos de manera rápida y precisa, lo que permite a los especialistas en marketing tomar decisiones informadas basadas en datos.
  2. Personalización: la IA puede ayudar a las marcas a personalizar la experiencia del usuario al analizar el comportamiento del usuario y ofrecer recomendaciones y contenido relevante.
  3. Automatización de tareas repetitivas: la IA puede automatizar tareas como la publicación de contenido en las redes sociales y la respuesta a preguntas comunes de los clientes, lo que permite a los especialistas en marketing centrarse en tareas más estratégicas.
  4. Optimización de anuncios: la IA puede ayudar a los especialistas en marketing a optimizar los anuncios en función del comportamiento del usuario, lo que aumenta la efectividad de los anuncios.

En resumen, la IA tiene el potencial de transformar el marketing digital al mejorar la eficiencia, la personalización y la efectividad de las estrategias de marketing.

¿Crees que ChatGPT reemplazará varios trabajos que actualmente hacen los humanos en campañas de marketing?

ChatGPT: Es posible que ChatGPT y otras herramientas de procesamiento del lenguaje natural reemplacen algunos trabajos que actualmente hacen los humanos en campañas de marketing, especialmente aquellos que implican tareas repetitivas y rutinarias. Por ejemplo, ChatGPT puede automatizar la creación de contenido y la atención al cliente a través de chatbots, lo que puede reducir la necesidad de tener un gran equipo humano trabajando en estas áreas.

Sin embargo, también es importante destacar que la tecnología aún no puede reemplazar completamente la creatividad y el juicio humano. Los especialistas en marketing y los creativos seguirán siendo necesarios para generar ideas nuevas y estratégicas, así como para interpretar los datos y resultados obtenidos por la IA. Además, la atención al cliente seguirá necesitando una atención personalizada y empática, en la cual los humanos pueden ofrecer una mejor respuesta que la IA.

En resumen, es posible que ChatGPT y otras herramientas de IA reemplacen algunos trabajos en campañas de marketing, pero aún existirá la necesidad de la intervención humana para tareas creativas y de atención personalizada al cliente.

Si tuvieras que decirle algo a los profesionales del marketing que temen perder sus trabajos por el remplazo de sus tareas con ChatGPT ¿Qué les dirías?

ChatGPT: Si tuviera que decirle algo a los profesionales del marketing que temen perder sus trabajos debido al reemplazo de sus tareas con ChatGPT, les diría lo siguiente:

  1. La IA y las herramientas de procesamiento del lenguaje natural son herramientas que están diseñadas para mejorar la eficiencia y efectividad del marketing, no para reemplazar completamente a los especialistas en marketing.
  2. Si bien es cierto que algunas tareas repetitivas y rutinarias pueden ser automatizadas por la IA, los especialistas en marketing aún son necesarios para realizar tareas que requieren juicio humano y creatividad, como la estrategia de marketing, la planificación de campañas y la interpretación de datos.
  3. La IA puede ayudar a los especialistas en marketing a realizar su trabajo de manera más efectiva y eficiente, permitiéndoles centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor para la organización.
  4. Los especialistas en marketing pueden adaptarse y desarrollar habilidades para trabajar junto a la IA y aprovechar al máximo sus beneficios en lugar de temerla como una amenaza.

En resumen, los especialistas en marketing no deben temer la IA y ChatGPT como una amenaza, sino verla como una herramienta que puede ayudar a mejorar su trabajo y permitirles centrarse en tareas de mayor valor para la organización.

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