Por qué más vendedores de Amazon quieren llevar sus productos a plataformas rivales en 2023

Esta historia fue reportada por primera vez en Modern Retail una publicación hermana de Digiday en Español.

Cada vez son más los vendedores de Amazon que quieren reducir su dependencia del gigante del comercio electrónico, sobre todo a medida que se desaniman por la acumulación de comisiones de cumplimiento.

Una encuesta reciente publicada por Capterra, una división de Gartner, reveló que el 99% de los pequeños y medianos minoristas que venden actualmente en Amazon tienen intención de vender en otros mercados de comercio electrónico el año que viene.

La mitad de los vendedores encuestados declararon que empezarían a vender en Google Shopping, eBay y Facebook Marketplace. Además, el 47% de los encuestados afirmó que vendería en Walmart Marketplace. La Encuesta a Vendedores de Amazon 2022 también reveló que sólo el 31% de los usuarios de Fulfillment by Amazon encuestados venden actualmente en mercados distintos de Amazon. Capterra encuestó a 306 empresas minoristas entre octubre y noviembre que habían estado vendiendo productos en Amazon durante al menos un año.

Vendedores con los que habló Modern Retail se hicieron eco de un sentimiento similar: Las marcas de Amazon están buscando diversificar el número de mercados en los que venden. Algunos vendedores están hartos de lo caro que se ha vuelto el FBA: según datos de Marketplace Pulse, Amazon ha aumentado las tarifas de cumplimiento en más de un 30% desde 2020. Mientras tanto, otros simplemente apuestan a que podrán crecer más rápido si venden a través de más plataformas.

“Si bien no es inusual que los minoristas se coman algún costo logístico elevado durante las fiestas… es una temporada realmente de alta densidad”, dijo Molly Burke, analista senior de Capterra, que cubre minoristas y restaurantes. “Esto es nuevo para Amazon. Creo que está claro en los datos que está dando a algunos minoristas una pausa mientras consideran dónde vender en 2023”, agregó Burke.

Burke señala que aunque estos minoristas pueden unirse a otros mercados como Google Shopping, Walmart.com o Facebook entre otros, no necesariamente podrán ofrecer precios más bajos allí si continúan vendiendo en Amazon. Pero añadió que potencialmente podrían crear más conciencia de marca en otras plataformas, llegar a nuevas audiencias y ahorrar un poco en tasas.

Los vendedores de Amazon llevan meses pagando tasas más elevadas. En enero, Amazon subió las tarifas de cumplimiento de FBA un 5,2%. En abril, Amazon también aplicó un recargo del 5% por combustible e inflación a los vendedores online que utilizan sus servicios de envío. Esto, combinado con el aumento de otros costes en la cadena de suministro, está haciendo que algunos comerciantes se pregunten si sigue mereciendo la pena utilizar FBA.

“Hay muchos vendedores descontentos”, dijo a Modern Retail Phil Masiello, fundador de la marca de superalimentos en polvo Uplift Florae y director general de la agencia de aceleración de ingresos Crunchgrowth. “¿Dónde está el valor? Ya no se puede ganar dinero con ello [Amazon y FBA]”, afirma.

Masiello dijo que cerca de 50 de sus clientes de CPG que registran alrededor de un par de millones de dólares en ventas en línea están planeando ampliar su presencia más allá de Amazon el próximo año. En particular, dijo que uno de sus clientes -un fabricante de salsa picante y pasta que había sido vendedor de FBA durante años- también comenzó a vender en Walmart.com y otros minoristas en el primer trimestre de 2022 después de que Amazon aumentara su tarifa por primera vez este año.

“Entiendo que los clientes estén ahí, pero ¿qué pasa cuando subes los costes? La única forma de recuperarlo es que tienes que subir tus precios”, añadió Masiello. Pero eso es más difícil porque Amazon disuade a los vendedores de poner sus productos a menos precio en otros sitios.

Aunque la encuesta de Capterra era anónima, Burke dijo que obtuvo muchas respuestas del sector de la ropa, seguido de la electrónica y la belleza y el cuidado personal. “Así, la ropa y los accesorios fue la categoría de productos más popular que vendieron estos minoristas. Pero más allá de eso, la electrónica de consumo, que tiende a ser un poco difícil de vender en Amazon, porque a veces son un poco más pesados, un poco más técnicos. Puede ser una categoría difícil para competir en Amazon”, explicó Burke.

Masiello dijo que varios de sus clientes están tratando de vender sus productos en Walmart.com, Faire y Bonanza en particular. Añadió que la diversificación a diferentes mercados empieza a tener más sentido para las marcas una vez que alcanzan más de un millón en ventas anuales, porque pueden gestionar el cumplimiento más fácilmente.

“Se convierte en una ecuación económica diferente”, afirma.

Para Lesley Hensell, vendedora de productos de salud y belleza en Amazon desde 2010, el cambio de estrategia se debe a algo más que a los costes más elevados. “La mayoría de los vendedores que conocemos que se están expandiendo a su propia tienda Shopify o a otras plataformas lo hacen para diversificar y asegurarse de que están disponibles en múltiples canales.”

Aun así, Hensell señaló algunas razones por las que los vendedores no se están alejando tan drásticamente de Amazon. Para empezar, no todos los mercados ofrecen servicios de distribución a los vendedores. “Si un vendedor quiere ofrecer sus artículos en Target Plus, Shopify, eBay o Wayfair, debe contar con un servicio de envío que pueda encargarse de toda la gestión, ya sea internamente o a través de una empresa de logística externa”, explica Hensell. Además, incluso para los vendedores que han empezado a vender sus productos en otros mercados como Walmart, Amazon sigue representando la mayor parte de las ventas. “Aunque Walmart online está creciendo, por lo general sigue representando sólo el 10% o menos de las ventas de los vendedores”, añadió.

En última instancia, según Hensell, para algunos comerciantes Amazon es la opción más adecuada en lo que respecta a los gastos de cumplimiento y envío. “Cuando se eliminan esos gastos, Amazon suele parecer un buen negocio”, afirma.

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