Cómo Bubble pretende conquistar los campus universitarios

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Esta historia fue reportada por primera vez en Glossy, una publicación hermana de Digiday en Español.

El cuidado de la piel Bubble ya se encuentra en las estanterías de Walmart, CVS y Ulta, pero la marca, lanzada en 2020, quiere conquistar ahora los campus universitarios.

Bubble cuenta desde hace tiempo con un sólido programa de embajadores, pero los estudiantes universitarios tienen “complejidades” que pueden abordarse mejor a través de un programa de embajadores específico, afirmó Shai Eisenman, fundador y consejero delegado de Bubble.

El programa arranca con 13 escuelas asociadas entre las que se encuentran la Universidad de Baylor, la Universidad de Clemson, la Universidad Estatal de Ohio y la Universidad de Indiana.

El programa, denominado Bubble on Campus, invita a los estudiantes a actuar como representantes o embajadores de la marca en el campus promocionándola, a través del boca a boca y las redes sociales, entre amigos y compañeros de estudio. La marca está poniendo en marcha el programa con 1.800 representantes universitarios y 30 embajadores. Eisenman señala que el objetivo de Bubble es impulsar el conocimiento, la lealtad, las ventas y la educación.

Los representantes y embajadores tendrán la oportunidad de ganar una comisión del 10% sobre las ventas que impulsen a través de enlaces personales. También podrán ganar dinero a través de “misiones” dirigidas por la marca, como ir con unos amigos a Walmart y hacerse una foto con productos Bubble en el estante. Los representantes, cuyos puestos requerirán más tiempo, serán recompensados con otras ventajas como estipendios para organizar eventos.

A diferencia de los embajadores, los representantes estarán obligados a publicar sobre el programa. También se les animará, aunque no se les exigirá, a que se hagan cargo de las cuentas de Bubble en las redes sociales, organicen sorteos y promocionen sus puestos en LinkedIn. Por último, los representantes asistirán a sesiones de formación sobre la marca: como Bubble quiere que actúen como una voz de la marca, proporcionarles formación sobre la marca y los productos es una prioridad.

Sobre el programa, Jordan Ursaner, representante del campus y estudiante de primer año de marketing en la Universidad Estatal de Georgia, dijo: “Soy embajadora de Bubble desde hace más de dos años. Estoy súper emocionada por Bubble On Campus porque esto significa que más gente podrá experimentar el increíble cuidado de la piel que tiene Bubble. Me encanta Bubble y formar parte de la comunidad Bubble por el hecho de que nadie queda excluido”.

El actual programa de embajadores de Bubble abarca un rango de edad más amplio y, hasta ahora, ha sido totalmente digital. Su programa universitario marcará su primera vez explorando activaciones IRL, experienciales.

Los representantes dispondrán de muestras de productos, incluidos los que aún no se han lanzado al mercado, y de artículos de marca, que podrán distribuir entre sus compañeros del campus.

Eisenman dijo que el programa es otra manifestación del compromiso de la marca con la comunidad. “La comunidad es el núcleo y el corazón de la marca; [impulsa] todo lo que hacemos”, afirmó. Al destacar el enfoque de la marca en la comunidad, Eisenman señaló que un equipo de siete personas trabaja en las iniciativas comunitarias, mientras que un equipo de sólo dos trabaja en las relaciones con los influencers.

La comunidad de Bubble está formada principalmente por clientes a partir de los 13 años, y la mayoría tiene entre 18 y 25 años. Ha hecho aportaciones en todo, desde las fórmulas hasta los nombres de los productos.

“[Estos] universitarios apasionados y obsesionados con el cuidado de la piel ayudarán a llevar el mundo de Bubble a los campus universitarios”, afirmó la directora de la comunidad de Bubble, Marianne Robinson.

Los universitarios son un nuevo foco de atención para Eisenman, que cree que los estudiantes pueden tener una gran influencia en las rutinas de belleza y los hábitos de compra de los demás, dada la gran cantidad de tiempo que pasan juntos.

Además de por su proximidad a los puntos de venta de Bubble, las universidades se eligieron en función de dónde estudia la comunidad actual de la marca, explicó Eisenman. Señaló que algunos de los embajadores universitarios han estado en comunicación con la marca desde antes de su lanzamiento – muchos a través de sus chats de Ginebra, una sólida fuente de información para Eisenman. La marca cuenta con 4.600 embajadores en sus chats comunitarios.

“Tenemos personas que empezaron con nosotros cuando tenían 15 años y ahora están en la universidad”, dijo. “Ellos son los que [nos ayudan] a entrar en determinadas universidades, porque están muy conectados con la marca y la conocen muy bien. Son capaces de correr la voz de la mejor manera posible”.

Eisenman afirma que mantiene una comunicación casi constante con los embajadores, sobre todo a través de los chats de Ginebra antes mencionados. Escucha sus opiniones y le preocupa más lo que piensan de los productos que el hecho de que alcancen una determinada cifra de ventas, afirmó. “Mis embajadores favoritos son los que tienen una opinión sobre cada nombre de producto y cada formulación de producto. También tienen comentarios reflexivos, [cuando hablamos de nuestras] asociaciones o estrategias”.

Bubble no es la primera marca de belleza que se dirige a los estudiantes universitarios. En febrero, la marca de tintes para el pelo Hally, centrada en la generación Z, lanzó una amplia estrategia de marketing que incluía asociaciones con equipos deportivos universitarios.

Las ventas de Bubble crecieron un 900% de 2022 a 2023. Según fuentes del sector, la marca alcanzará los 85 millones de dólares en ventas en 2023.

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